Pilote - Technicien Réseaux Support H/F

il y a 4 semaines

Nantes, France Experis France Temps plein

Pilote / Technicien Réseaux Support (F/H) - Nantes Votre rôle Nous recherchons un Pilote / Technicien Réseaux Support (F/H) pour intégrer une équipe de support dédiée aux clients Grands Comptes, dans un environnement technique exigeant et collaboratif. Vous serez garant du suivi des incidents, du pilotage des interventions techniques, et de la communication client, en lien avec les équipes internes et les experts réseau. Vos missions principales 1. Relation client & coordination interne * Assurer la communication client (téléphonique et écrite) tout au long du traitement des incidents. * Collaborer avec les équipes internes et les techniciens d'intervention pour garantir la continuité de service. * Effectuer le passage de consignes et contribuer à la dynamique d'équipe. 2. Pilotage du rétablissement * Piloter les interventions sur site et le rétablissement des services dans les délais contractuels. * Déclencher les escalades techniques ou hiérarchiques si nécessaire. * Rédiger les comptes rendus et assurer le reporting d'activité. 3. Support technique réseau * Réaliser le diagnostic et l'analyse des incidents réseau IP. * Travailler sur des infrastructures Cisco et environnements multi-sites. * Utiliser les outils de supervision, de pilotage et de ticketing internes. * Participer à l'amélioration continue : retours d'expérience, propositions d'optimisation.Technical skills Compétences requises * Bonnes connaissances des réseaux IP, LAN/WAN * Connaissance des environnements Cisco (certification CCNA appréciée) * Familiarité avec les outils de supervision et d'exploitation réseau * Bases en diagnostic d'incidents et processus ITIL Soft skills * Excellent sens du service client et de la communication * Rigueur, réactivité et autonomie * Esprit d'équipe et goût pour le travail collaboratif

  • Technicien Support Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Adhoc Talents Temps plein

    Notre client est spécialisé dans la conception et la fabrication de machines spéciales. Pour accompagner son développement et renforcer ses équipes, nous recherchons un Technicien Support Clients (F/H) Au sein du Service Support Clients de 16 personnes, vous aurez en charge : - L'installation, la formation et la maintenance préventive et curative des...

  • Technicien support VMware N2 ou 3 H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, France GESER BEST Temps plein

    Description du poste et Missions Vous recherchez un poste de Technicien support Net H/F dynamique et motivé ?  En tant que Technicien support N et H/F au sein de notre entreprise, vous serez amené à intervenir sur différents types de demandes liées au support informatique. Vos missions principales seront les suivantes : - Assurer le support de premier...

  • Technicien Support Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Adhoc Talents Temps plein

    Notre client est spécialisé dans la conception et la fabrication de machines spéciales. Pour accompagner son développement et renforcer ses équipes, nous recherchons un Technicien Support Clients (F/H) Au sein du Service Support Clients de 16 personnes, vous aurez en charge : - L'installation, la formation et la maintenance préventive et curative des...

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre...

  • Technicien Support

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Infopro Digital Temps plein

    Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Technicien Support (F/H/X) en CDI pour renforcer l'équipe de son entité Inovaxo, basée à Nantes, leader en France, de solutions informatiques de gestion destinées au marché du pneumatique et de la pièce détachée automobile.Infopro Digital,...

  • Technicien Support Infogerance H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Vous Faciliter l’IT - VFLIT Temps plein

    Intégrer une société à taille humaine au sein d'une équipe dynamique avec un spectre technologique large, ça vous tente ? En rejoignant le groupe VFLIT en tant que technicien support niveau 2, vous intégrez l'équipe de Grégory composée de 10 techniciens supports sur notre site de Saint-Sébastien sur Loire. Vous vous voyez confier des missions de...

  • Expert réseau et support applicatif- Nantes, France

    il y a 4 jours

    Nantes, France Astek Temps plein

    Expert réseau et support applicatif - Nantes, France (H/F)Join to apply for the Expert réseau et support applicatif - Nantes, France (H/F) role at AstekExpert réseau et support applicatif - Nantes, France (H/F)Join to apply for the Expert réseau et support applicatif - Nantes, France (H/F) role at AstekCe Que Nous Allons Accomplir EnsembleDans le cadre...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Helpline Temps plein

    Dans le cadre de notre fort développement sur le Grand-Ouest, nous renforçons nos équipes HELPLINE à Nantes. Après une période d'intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez notre équipe en CDI en tant que Technicien support IT (H/F). Vos missions : - Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs à distance (50%)...

  • Expert Réseau et Support Applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, France ASTEK Temps plein

    Dans le cadre de l'amélioration des communications critiques sur le site industriel de notre client spécialisé dans le secteur des télécoms, vous rejoignez l'équipe en qualité d'expert réseau et support applicatif. Votre rôle est d'intervenir sur le terrain pour diagnostiquer les problèmes, piloter les test et améliorer la qualité du service,...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 4 semaines

    Nantes, France HELPLINE Temps plein

    Dans le cadre de notre fort développement sur le Grand-Ouest, nous renforçons nos équipes HELPLINE à Nantes. Après une période d'intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez notre équipe en CDI en tant que Technicien support IT (H/F). Vos missions : - Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs à distance (50%)...