Responsable Pôle Télévente H/F
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Je recrute actuellement pour mon client, un acteur de l'industrie pharmaceutique, un(e) Responsable Pôle Télévente H/F en intérim pour une durée de 6 mois
Vous rejoignez la Direction Marketing/Vente du pôle pharmacie au sein du service Télévente.
Vos missions sont les suivantes :
- Manager et coacher une équipe de 5 télévendeurs : accompagnement quotidien, suivi des performances, animation, motivation et montée en compétences.
- Piloter les objectifs commerciaux et qualitatifs de l'équipe et suivre les performances individuelles et collectives.
- Organiser et optimiser l'activité de télévente afin de garantir son efficacité et son adéquation avec les besoins des équipes commerciales et marketing.
- Piloter les campagnes commerciales : définition des objectifs, suivi des résultats et mise en place d'actions correctives.
- Construire et suivre les tableaux de bord et reportings via Excel, Power BI et CRM.
- Être l'interlocuteur privilégié des équipes Marketing, Commerciales et IT sur les sujets liés à l'activité télévente.
- Identifier les axes d'amélioration et contribuer aux différents projets d'évolution et de transformation du service.
- Participer à la construction et au développement de l'activité télévente à moyen et long terme.
La mission d'intérim est à pourvoir immédiatement pour une durée de 6 mois, à Lyon 7e.
Pour mon client, je recherche un profil :
- Expérience confirmée en télévente et management d'équipe.
- Expérience significative en encadrement de télévendeurs, indispensable.
- Bac +3 minimum dans le domaine commercial.
- Capacité à piloter une activité commerciale et suivre les performances.
- Leadership, sens du service et excellent relationnel.
- Esprit analytique, organisé et réactif.
- Maîtrise d'Excel et Power BI.
- Maîtrise d'un CRM (de préférence SAP).
- Anglais opérationnel.
-
Responsable Pôle Télévente H/F
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gi Life Sciences Temps plein 36 000 € - 46 000 € ContratResponsable Pôle Télévente H/F (85641) Lyon, France Salaire: EUR36000 - EUR46000 par an Localisation :Lyon 7 (69) Contrat : intérim Durée : 6 mois Rémunération : 36K - 44K€ selon profil Venez rejoindre notre client, spécialisé dans l’industrie pharmaceutique, en tant Responsable Pôle Télévente H/F. Dans le contexte d’une organisation...
-
Responsable télévente
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinEntreprise :LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre...
-
Responsable en centre d'appels Pôle Télévente à Lyon 7ème
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower, Inc. Temps plein 42 000 € - 66 000 € ContratManpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de...
-
Responsable télévente
Il y a 24 heures
7th arrondissement of Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LHH Temps pleinVotre missionÀ la recherche de nouvelles opportunités ? LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client un Responsable Pôle Télévente H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée basée à Lyon....
-
Responsable télévente
Il y a 3 jours
Lyon 07, Rhône-Alpes, France LHH Temps pleinVotre mission Vous souhaitez en savoir plus sur ce poste ? Faites défiler la page et découvrez quelles compétences, expérience et qualifications sont nécessaires. À la recherche de nouvelles opportunités ? LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres...
-
Responsable Télévente H/F
Il y a 3 jours
1st arrondissement of Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michael Page Temps pleinNotre client, acteur majeur spécialisé dans le secteur Pharmaceutique et basé à Lyon, recherche actuellement un Responsable Télévente H/F, dans le cadre d'une mission en intérim de 6 mois. Poste à pourvoir dès à présent. En tant que Responsable Télévente H/F, vous aurez les responsabilités suivantes : * Identifier les besoins des clients...
-
Responsable du pôle Exploitation
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alliade Habitat Temps pleinAlliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble. Nous rejoindre c'est mettre vos compétences,...
-
Responsable du pôle Ressources F/H
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fonction publique Territoriale Télétravail Temps pleinVos missions en quelques mots Le 3e arrondissement compte une population de 102 000 habitants. La mairie du 3e comprend 43 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants.Les prestations proposées recouvrent 3 grands thèmes :- l’identité et la citoyenneté (titres d’identité, élections,...
-
Responsable Pôle Souscription
Il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EVORIEL Temps pleinDescription de l'entrepriseBélier Assurances, marque du Groupe Evoriel, recrute ! EVORIEL est un groupe indépendant de services immobiliers en France avec 1 million de clients, 3 500 collaborateurs, plus de 200 agences sur l’ensemble du territoire. A travers nos marques Lamy, Oralia, Richardière, Terranae, Bélier Assurances et Koprowatt Energies...
-
Responsable Télévente Pharma – Encadrement d'Équipe, Lyon
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gi Life Sciences Temps plein 36 000 € - 46 000 € ContratGi Life Sciences recherche un Responsable Pôle Télévente expérimenté pour diriger une équipe de télévendeurs et piloter les campagnes clients à Lyon. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la directrice du Service clients et les directions internes, afin d’atteindre les objectifs commerciaux et d’améliorer la qualité du service...
