Consultant(e) Avant-Vente Process Automation

Leader mondial des services digitaux, Ricoh est reconnu pour son sens de l’innovation, son engagement en faveur du développement durable et sa culture d'entreprise centrée sur l'humain. Nous figurons dans le Magic Quadrant de Gartner, faisons partie du classement des 100 entreprises les plus durables au monde et avons été désignés en 2025 parmi les meilleurs employeurs mondiaux par Forbes. Chez Ricoh, nous sommes convaincus que les collaborateurs donnent le meilleur d'eux-mêmes lorsqu'ils se sentent valorisés et soutenus. Nous créons un environnement de travail inclusif où vous pouvez vous épanouir, apporter votre contribution et avoir un impact positif tout en contribuant à bâtir un avenir plus durable.

Trouvez votre place. Transformez votre futur.

Notre raison d’être est de comprendre et d’améliorer la façon dont les gens travaillent. En nous concentrant sur les expériences professionnelles réelles, nous aidons chacun à développer ses compétences, à réaliser son potentiel et à accomplir un travail qui a du sens.

Les gens se métamorphosent lorsqu’ils aiment ce qu’ils font.

Cette conviction est au cœur de la promesse Ricoh. Elle guide notre façon de recruter, de soutenir nos collaborateurs et de travailler ensemble au quotidien en créant un environnement où vous pouvez vous épanouir, vous sentir valorisé et faire la différence. En nous rejoignant, vous serez encouragé(e) à partager vos idées, à remettre en question les méthodes existantes et à collaborer avec les autres pour construire quelque chose d'encore meilleur. Si vous recherchez un lieu où votre voix est entendue, où votre développement est soutenu et où votre travail a du sens, vous vous sentirez chez vous chez Ricoh.

Votre mission

En tant qu’expert(e) solutions, vous accompagnez les équipes commerciales et techniques dans la conception, la présentation et la mise en œuvre de solutions d’optimisation des flux documentaires, en veillant à proposer une réponse adaptée aux besoins et à l’environnement de chaque client.

Accompagnement avant-vente et conception des solutions

• Analyser les besoins des clients et les conseiller sur les solutions techniques et logicielles les plus adaptées.
• Cartographier leur environnement applicatif, technique et fonctionnel afin d’identifier les contraintes et opportunités.
• Définir les besoins fonctionnels, techniques et les services associés.
• Concevoir l’architecture de la solution en collaboration avec les équipes techniques et en valider la faisabilité.
• Élaborer le chiffrage global de la solution, de sa conception jusqu’à son déploiement et sa maintenance.
• Préparer, réaliser ou piloter les démonstrations clients et Proof of Concept (PoC).
• Formaliser la solution proposée à travers la rédaction des documents de conception, des éléments techniques et des Statements of Work (SOW).
• Accompagner les équipes projet lors des étapes clés des projets complexes : lancement, tests, recette et préparation des formations.

Accompagnement à la mise en œuvre des solutions

• Garantir la cohérence de la solution proposée avec les besoins du client et les exigences du cahier des charges.
• Définir l’architecture fonctionnelle et technique nécessaire à la mise en œuvre de la solution.
• Identifier et partager les prérequis techniques et fonctionnels avec le client et les équipes projet.
• S’assurer que les équipes chargées du déploiement disposent de toutes les informations nécessaires à la réussite du projet.
• Participer à la définition du chiffrage, des différentes étapes du projet et du planning de déploiement.
• Définir les plans de tests et de recette permettant de sécuriser la validation de la solution par le client.
• Veiller au respect des exigences et procédures applicables en matière de qualité, sécurité et environnement.

Vous disposez idéalement

Vous avez une bonne connaissance des solutions de gestion documentaire et de digitalisation des processus et appréciez les environnements mêlant technologie et relation client.

Vos compétences

• Vous connaissez les environnements ECM, GED, BPM ou Workflow.
• Une connaissance de solutions telles que DocuWare, ABBYY, Kofax ou OpenText est un plus.
• Vous vous intéressez aux nouvelles technologies et aux usages de l’IA appliquée à la gestion documentaire.
• Vous êtes à l’aise dans un environnement projet et savez accompagner les différentes étapes d’une solution, de sa conception à sa validation.
• Vous avez un bon niveau d’anglais vous permettant d’échanger avec des clients et des équipes techniques.

Vos qualités

• Vous avez un bon sens de l’écout