Directeur service client
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Tu es passionné(e) par la relation client et tu veux avoir un impact direct sur la croissance d’une entreprise SaaS en pleine expansion ?
Alors cette offre est faitepour toi : on cherche un(e) Directeur(trice) d'un service client pourfaire briller l’expérience client.
Tu seras le moteur de la satisfaction clientetcontribueras directement à la fidélisation de tes clients tout en améliorant en continu leurs parcours.
Les missions :
Définir et piloter la stratégie Customer Success pour maximiser satisfaction & rétention.
Encadrer, former et booster une équipe de Customer Success Managers.Gérer les comptes stratégiques et construire des relations solides avec les décideurs.
Analyser les données clients pour identifier des leviers d’amélioration.
Collaborer avec les équipes Vente, Marketing et Produit pour offrir une expérience cohérente.
Utiliser Hubspot et autres outils CRM pour suivre, gérer et optimiser tes actions.
Participer à des projets transverses pour renforcer encore plus la valeur perçue du service.
Ton profil
Tu as déjà une belle expérience en tant que, Directeur service client, Responsable service client, Gestionnaire de compte clients, Responsable de la satisfaction client, Responsable relation client, ou Customer Sucess Manager (en SaaS, c’est encore mieux ).
Tu inspire et fédére une équipe autour d’objectifs communs.
Tu has un excellent relationnel et un vrai sens du service client.
Tu aimes analyser, comprendre et agir pour améliorer les résultats.
Tu maîtrises les outils CRM et tu es à l’aise avec la gestion de projet.
Tu es curieux(se), collaboratif(ve) et orienté(e) résultats.
Tu es attiré(e) par le digital, et souhaite développer tes compétences dans l'IA et l'automatisation.
Pourquoi nous rejoindre ?
4 semaines de formation intensive avec nos experts Customer Success.
Un coaching personnalisé tout au long du processus pour te faire progresser et passer au niveau supérieur.
Une culture où l’innovation, l’esprit d’équipe et l’épanouissement sont au cœur.
Et surtout… un challenge excitant dans un métier en pleine croissance
Le processus
1/On t’appelle si ton profil nous séduit, pour en savoir plus sur toi et sur ton projet.
2/ On t’accompagne avec une formation de 4 semaines pour te donner toutes les clés.
3On te coache tout au long du parcours pour que tu sois prêt(e) à performer et à évoluer au sein d'une entreprise
Alors, prêt(e) à relever ce défi ?
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Directeur Service Client — IA
Il y a 1 jour
Toulouse, Occitanie, France Kare School Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratKare School recherche un Directeur du service client pour diriger l’expérience client dans une SaaS en pleine croissance à Toulouse.Vous serez le moteur de la satisfaction et de la fidélisation, en coordonnant une équipe, en définissant la stratégie CS et en collaborant avec les Ventes, le Marketing et le Produit. Formation intensive de 4 semaines et...
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Acheteur service client H/F
Il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Groupe Piment Temps plein 43 000 € - 56 000 € ContratPrésentation de la sociétéAirbus recrute avec le Groupe Piment !Partenaire de confiance du leader mondial de l’aéronautique, nous accompagnons ses sites en France dans la recherche de nouveaux talents. Intérim, CDD ou CDI : nous vous proposons des opportunités qui valorisent vos compétences et vous permettent de rejoindre des projets industriels et...
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Responsable service clients
Il y a 2 jours
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Toulouse, Occitanie, France Ministère de la justice Temps pleinVos missions en quelques mots Direction/ Administration/ Gestion :organisation et coordination du ou des services : animer une équipe, conduire des réunions de service, gérer les conflits et arbitrer,contrôle et évaluation de l’activité : fixer des objectifs, organisation et contrôle de l’activité du service, suivi de l’activité par...
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Assistant Service Relation Client H/F
Il y a 3 jours
Toulouse, Occitanie, France Promologis Temps plein 24 580 € ContratA propos de Nous Promologis, 1er bailleur social d'Occitanie, filiale du groupe Action Logement s'engage pour un habitat durable et inclusif !Rejoignez des équipes mobilisées autour d’une mission commune : faciliter et accompagner l’accès au logement pour tous.Et concrètement, Promologis c’est quoi ?· Un...
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Responsable Service Client
Il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Liberty Rider Temps plein 34 000 € ContratÀ propos de Liberty RiderNOTRE HISTOIREQue se passe-t-il quand un motard chute seul, sur une petite route de campagne, et que personne ne le voit ?En 2016, Emmanuel, Martin et Julien refusent de laisser cette question sans réponse. Ils imaginent une application capable de détecter la chute et d’envoyer les secours sur place, en quelques minutes grâce...
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Toulouse, Occitanie, France Ministère de la justice Télétravail Temps pleinVos missions en quelques mots Sur décision des chefs de cour, le directeur de service de greffe placé est appelé à effectuer des remplacements à la cour d’appel, dans les tribunaux judiciaires et les tribunaux de proximité du ressort de la cour d’appel de Toulouse, ainsi qu’au service administratif régional. Placé sous l’autorité des...
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Responsable Service Clients Technal Sapa
Il y a 1 jour
Toulouse, Occitanie, France Hydro Temps plein 55 000 € - 76 000 € ContratNous rejoindreest une division du groupe international Norsk Hydro. Avec plus de 1000 collaborateurs en France, nous concevons des solutions aluminium performantes, légères et éco-responsables qui nous permettent d’appartenir à un avenir plus intelligent et plus durable. Grâce à nos marques Technal, Wicona et Sapa, nous offrons des options uniques et...
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Responsable service client
Il y a 1 jour
Toulouse, Occitanie, France Kare School Temps plein 52 000 € - 76 000 € ContratTu es passionné(e) par la relation client et tu veux avoir un impact direct sur la croissance d’une entreprise SaaS en pleine expansion ? Alors cette offre est faitepour toi : on cherche un(e) Responsable service client pourfaire briller l’expérience client . Tu seras le moteur de la satisfaction clientetcontribueras directement à la fidélisation de...
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Responsable Service Client – Leadership Télévente
Il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Successfactors Temps plein 42 000 € - 64 000 € ContratPOMONA recherche un Responsable Service Client H/F pour coordonner le service client au sein de la Direction commerciale régionale Relais d’Or Occitanie, basée à Toulouse. Vous animerez l'équipe Télévente et veillerez à la qualité de service.Le poste exige leadership, esprit d'équipe et capacité à optimiser les process; vous travaillerez en...
