Area Manager Europe

1. Contexte

Dans un contexte de forte croissance et d’expansion internationale, Polène recrute aujourd’hui un Area Manager EMEA pour piloter et développer un réseau composé de 6 boutiques à Londres, Hambourg, Copenhague, Milan, Vienne et Dubaï.

Rattaché(e) à l’International Retail Director, vous jouerez un rôle clé dans la consolidation de la performance des boutiques, le développement des équipes managériales et l’harmonisation des standards Retail de la Maison sur des marchés aux réalités commerciales et culturelles variées.

Vous interviendrez à la fois sur des enjeux de performance, management, excellence opérationnelle et développement du réseau, avec une forte présence terrain auprès des Store Managers et des équipes locales.

2. Les missions / responsabilités

Vous vous épanouirez dans ce rôle si vous souhaitez :

• Piloter la performance commerciale et opérationnelle de 6 boutiques réparties sur plusieurs marchés EMEA, en analysant les principaux indicateurs de performance et en construisant avec les Store Managers des plans d’action adaptés à chaque point de vente.

• Manager et développer les Store Managers de votre périmètre, en structurant les rituels de pilotage, en accompagnant leur montée en compétence et en instaurant un niveau d’exigence managériale cohérent avec les standards de la Maison.

• Garantir une expérience client et une excellence opérationnelle homogènes sur l’ensemble du réseau, en veillant au respect des standards de service, des processus Retail, de l’image de marque, de la gestion des flux et de l’organisation des boutiques.

• Accompagner le développement et la structuration du réseau EMEA, notamment lors des ouvertures, relocalisations ou transformations de boutiques, depuis leur préparation opérationnelle jusqu’à la stabilisation des équipes et de la performance.

• Assurer le lien entre les marchés et le siège parisien, en faisant remonter les enjeux terrain, en coordonnant les plans d’action avec les équipes RH, Retail Operations, Logistique, Image, Finance, Digital et Customer Care, et en partageant des recommandations concrètes auprès de l’International Retail Director.

3. Les conditions de succès

Vous excellerez dans ce rôle si :

• Vous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience dans le Retail, dont une expérience significative en management multi-sites sur un poste d’Area Manager, Retail Manager, District Manager ou équivalent, idéalement dans le luxe, la mode ou un environnement premium.

• Vous avez une expérience solide du management de Store Managers et du pilotage à distance de plusieurs boutiques, et savez adapter votre accompagnement aux niveaux de maturité, aux performances et aux spécificités locales de chaque équipe.

• Vous maîtrisez le pilotage de la performance Retail, notamment le chiffre d’affaires, le taux de conversion, le panier moyen, la productivité, les indicateurs CRM, les coûts de personnel et le P&L, et savez transformer ces données en plans d’action opérationnels.

• Vous avez déjà évolué dans un environnement international et accompagné des projets de croissance ou de transformation de réseau, tels que des ouvertures, relocalisations, changements d’organisation ou montée en puissance de boutiques.

• Vous combinez hauteur de vue et forte présence terrain : vous savez définir un cap, accompagner les managers dans son exécution et intervenir directement en boutique lorsque la situation l’exige.

• Vous savez fédérer et développer des équipes dans des environnements multiculturels, avec une communication claire, une capacité à challenger et une réelle exigence sur la qualité d’exécution.

• Vous parlez anglais couramment afin d’évoluer quotidiennement avec les équipes locales et les interlocuteurs internationaux. La maîtrise du français ou d’une autre langue européenne constitue un atout.

• Vous êtes disponible pour des déplacements fréquents à Londres, Hambourg, Copenhague, Milan, Vienne et Dubaï.

4. L’équipe

En tant qu’Area Manager EMEA, vous rejoindrez l’équipe Retail internationale, en charge du développement et de la performance du réseau de boutiques Polène à travers le monde.

Rattaché(e) directement à l’International Retail Director, vous accompagnerez les Store Managers des boutiques de Londres, Hambourg, Copenhague, Milan, Vienne et Dubaï et serez leur interlocuteur privilégié pour les enjeux de performance, de management et d’organisation.

Vous travaillerez quotidiennement avec les équipes siège, notamment les équipes Retail Operations, Ressources Humaines, Talent Acquisition, Logistique, Image, Financ