Chargé de projet
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Chargé de projet / comptes clients TMA F/H
Resp. de Comptes Clients IT | Customer Success IT | Gestion portefeuille clients B2B, ITSM, TMA, SIRH/GTA, COPIL, support applicatif, pilotage services, satisfaction client, reporting, Microsoft 365
Description de l'offre d'emploi
Rejoignez Horoquartz et devenez un acteur clé de la satisfaction denos clients
Dans un contexte de transformation et en tant que Responsable de Comptes Clients IT, vous veillez à la création de valeur chez le client. Votre rôle ne consiste pas uniquement à traçer les demandes mais à accompagner durablement les clients dans l'atteinte de leurs objectifs métier, l'adoption des solutions Horoquartz et le développement du partenariat.
Principales missions :
- Pilotage un portefeuille de clients grand comptes et PME,
- Etre garant de la fiabilité, de la qualité et du respect des délais dans le suivi des contrats clients
- Coordination des équipes internes dans le cadre de la délivrance des services,
- Préparation et animation des instances de gouvernance (COPIL, COMOP, revues de service).
- Garantir le respect des engagements contractuels et accompagnez les clients dans l’évolution de leurs solutions.
Connaissances techniques :
- Gestion de services informatiques (ITSM).
- Connaissance des processus de TMA.
- Gestion des incidents, demandes et evolutions.
- Connaissance des environnements SIRH, GTA ou logiciels métiers appréciée.
- Maîtrise des outils Microsoft 365 et des outils de reporting.
Votre profil :
Expérience significative de plusieurs années (hors études) en gestion de comptes clients ou projet clients, support applicatif, TMA ou encore pilotage de service IT.
Qualités essentielles requises :
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Capacités d'analyse, de synthèse et de communication.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Capacité à coordonner et fédérer sans autorité hiérarchique.
- Esprit d'initiative et orientation résultats.
- Adaptabilité et gestion des situations sensibles.
Prère-requis du poste
Pourquoi rejoindre Horoquartz ?
Rejoindre une entreprise reconnue et experte dans son domaine
Avoir un impact concret à l'égard des clients
Evolution dans une entreprise à taille humaine
Carte Titre Restaurant : 10,10 € / jour travaillé
Télétravail possible : 8 à 10 jours / mois (au bout de 2 mois d'ancienneté)
Mobilité durable : jusqu'à 400 € par an
CSE : cheques vacances, CESU
Un premier échange d'1h pour faire connaissance avec Natacha, notre chargée de recrutement.
Un second échange avec Patrice, le manager notre référent pour le service TMA
Un troisième échange avec votre futur manager
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Chargé de projet CHAIN à la MNS
Il y a 2 jours
LA PLAINE SAINT-DENIS, Île-de-France Fonction publique de l'État Temps pleinVos missions en quelques mots Votre mission principale sera de coordonner et de mettre en œuvre la contribution de la HAS au projet européen CHAIN (European Cardiovascular Health Data and AI Network), coordonné par la Société européenne de cardiologie. Prévu pour une durée de trois ans, ce projet vise à construire un écosystème européen...
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Chargé de Projet Développement Analytique
Il y a 3 jours
Mesnil-Saint-Nicaise, Hauts-de-France Ajinomoto Foods Europe, Solutions & Ingredients Temps plein 36 000 € - 52 000 € ContratChargé de Projet Développement AnalytiqueChargée de Recrutement & Reclassement - Cabinet Advisia RHNotre Cabinet recrute pour un de ses clientsNotre Cabinet recrute pour un de ses clients :Site industriel Agroalimentaire d’environ 220 personnes basé dans la Somme, appartenant à un groupe international et leader sur le marché du glutamate monosodique...
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Chargé d’Affaires Projets Techniques – Gestion Client
Il y a 21 heures
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Lookforop Temps plein 45 000 € - 50 000 € ContratUne entreprise d'ingénierie à taille humaine basée à Saint-Herblain recherche un Chargé d’affaires pour piloter des projets de A à Z. Le candidat idéal justifie d'une expérience en gestion de projets techniques, notamment dans l'hydraulique. Ce poste implique un suivi rigoureux des relations clients et une forte autonomie. Une rémunération entre...
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Chargé de projets et de comptes clients TMA HF
Il y a 21 heures
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Horoquartz Temps plein 35 000 € - 50 000 € ContratVous pilotez des comptes TMA avec sang-froid et impact ?Vous savez garder le cap quand les situations se tendent et transformer un problème client en solution durable ?Vous aimez être en première ligne avec des clients exigeants et les accompagner jusqu’à la résolution?Vous êtes à l’aise pour désamorcer des tensions et cadrer avec diplomatie et...
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Chargé de Projets Industriels H/F
Il y a 3 jours
Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Yara International Temps plein 42 000 € - 62 000 € ContratMissionAssurer la gestion et la coordination des projets industriels et investissements (études, spécification techniques, cahiers des charges, suivi de la construction, etc.),We at Yara are part of a global network, collaborating to profitably and responsibly solve some of the world's key challenges - resource scarcity, food insecurity and environmental...
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Chargé(e) Projets Propreté et Expérimentation
Il y a 21 heures
Saint-Denis, Île-de-France La Gazette des Communes Temps plein 42 000 € - 60 000 € ContratPlaine Commune recherche un ingénieur chargé de missions Projets et Expérimentation Propreté pour piloter l’exploitation et la maintenance des espaces publics du territoire. Vous contribuerez à l’élaboration des plans de gestion propreté et au suivi des marchés associés.Vous assurez l’évaluation des pratiques, proposez des améliorations et...
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Chargé d'Affaires Projets Travaux
Il y a 21 heures
Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France Illico Travaux Temps plein 45 000 € - 65 000 € ContratilliCO travaux Saint-Germain-en-Laye (78) recrute un chargé d'affaires indépendant afin de vendre et suivre les opérations de travaux en cours. Vous recueillerez le besoin client et proposerez des solutions adaptées, puis assurerez le suivi des chantiers jusqu’à la réception finale (AMO).Une formation initiale de deux semaines au siège à Niort est...
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Chargé(e) Projets Acoustiques — Conception
Il y a 3 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Domino RH Temps plein 36 000 € - 52 000 € ContratNantes (44) recherche pour son client un Chargé de projets acoustiques du bâtiment, passionné et dynamique pour rejoindre l’équipe. Vous intervenez sur des projets acoustiques du bâtiment et pourrez participer à des concours tout en assurant le suivi technique et les échanges entre maîtres d’ouvrage et maîtrise d’œuvre.Vous participez aux...
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Assistant Chargé d'Affaires
Il y a 21 heures
Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Supplay Temps plein 42 000 € - 64 000 € ContratSupplay, acteur humain du travail temporaire et du recrutement, recherche un assistant chargé d’affaires H/F en CDI pour son client naval basé à Saint-Nazaire. Vous assisterez le responsable d’affaires dans l’organisation et le suivi des chantiers, avec une responsabilité sur les délais, les budgets et la sécurité.Le poste requiert un diplôme...
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Senior Chargé d’Affaires – Projets Géomatiques
Il y a 4 jours
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Kadran - Groupe Geoliance Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratKadran - Groupe Geoliance recherche un Chargé d’Affaires Senior pour renforcer le service INFOGEO à Saint-Sébastien-sur-Loire. Vous piloterez des affaires complexes liées à l’infrastructure et à la collecte, au traitement et à l’exploitation de données massives, en lien avec les équipes techniques et les clients.Le poste exige au moins 5 ans...