Consultant Fonctionnel Processus Achat

La mission combine quatre dimensions principales :

1) Transformation

Participer à la conception et au déploiement du futur environnement Sourcing.

2) Expertise fonctionnelle

Apporter une expertise Sourcing et accompagner le Business Process Owner dans l'évolution des processus.

3) Adoption & amélioration continue

Faire évoluer les pratiques à partir des besoins métier et des retours des utilisateurs, notamment en y intégrant une dimension IA.

4) Industrialisation

Structurer le support, transférer le Niveau 1 au Shared Service Center et assurer la pérennité des connaissances.

La réussite de la mission reposera donc sur la capacité de la/du prestataire à combiner expertise Sourcing, compréhension fonctionnelle des solutions digitales, orientation utilisateurs et capacité à accompagner une transformation d'envergure internationale.

Objectifs et livrables

1.1. Participer à la transformation Sourcing et au build du futur module GEP

Il s'agit de l'axe principal de la mission.

Après une phase d'appropriation des processus et outils Sourcing existants, la/le prestataire participera activement, aux côtés du Business Process Owner et des différentes parties prenantes, au design, au build, aux tests et au déploiement du futur module Sourcing dans GEP.

À ce titre, la mission couvrira notamment :

• l'analyse et la formalisation des processus Sourcing existants et futurs ;
• la contribution au design fonctionnel du nouveau module ;
• l'apport d'une expertise métier Sourcing et de bonnes pratiques achats afin de challenger et optimiser les processus existants ;
• l'identification et la formalisation des besoins métier et des évolutions nécessaires ;
• la participation aux différentes phases de build et de validation de la solution ;
• la préparation, l'organisation et l'exécution des User Acceptance Tests (UAT) ;
• la contribution à la préparation du déploiement et à la sécurisation du go-live ;
• l'identification des opportunités de simplification et d'amélioration des parcours utilisateurs.

La mission comprend également la contribution au décommissionnement de SAP Ariba, en particulier la sécurisation et la gestion des données relatives aux événements Sourcing en cours et passés, en coordination avec les équipes IT dédiées.

1.2. Accompagner l'adoption et animer la communauté Sourcing

La/le prestataire jouera un rôle actif dans l'adoption des outils, des processus et des nouvelles pratiques Sourcing par la communauté des acheteurs.

La mission inclura notamment :

• l'organisation de formations régulières et de sessions ponctuelles adaptées aux besoins des utilisateurs ;
• l'organisation de webinaires lors des évolutions majeures des outils ou des processus ;
• la préparation des utilisateurs au futur environnement GEP ;
• l'animation de la communauté des utilisateurs Sourcing ;
• la diffusion des bonnes pratiques, en mettant un accent particulier sur l’IA ;
• l'identification des difficultés d'adoption et des irritants utilisateurs ;
• la collecte et la qualification des besoins d'évolution ;
• la mise en place d'actions permettant de renforcer l'autonomie des utilisateurs.

L'objectif est d'assurer une adoption durable des solutions tout en faisant de la communauté utilisateurs une source active d'amélioration continue.

1.3. Piloter l'amélioration continue des outils et processus Sourcing

En tant que relais fonctionnel du Business Process Owner, la/le prestataire contribuera au pilotage et à l'amélioration continue de l'écosystème Sourcing.

Elle/il sera notamment amené(e) à :

• analyser les retours utilisateurs et les incidents récurrents ;
• identifier les causes racines et proposer des solutions adaptées ;
• challenger les processus existants et identifier les opportunités de simplification ;
• qualifier et prioriser les demandes d'évolution fonctionnelle ;
• assurer l'interface avec les équipes métier, IT et les éditeurs ;
• participer aux tests et à la validation des évolutions ;
• contribuer au suivi de la qualité de service et de l'adoption des outils ;
• participer à la gouvernance fonctionnelle des outils Sourcing.

La/le prestataire devra être force de proposition et apporter son expertise afin d'accompagner l'évolution des pratiques Sourcing.

1.4. Structurer et transférer le support Niveau 1 vers le Shared Service Center

Durant la phase initiale de la mission, la/le prestataire assurera le support des utilisateurs des solutions existantes afin d'acquérir une connaissance approfondie des usages, des principales difficultés rencontrées et des besoins de la communauté.

Cette phase d'immersion permettra notamment de comprendre