Inbound Team Lead — Customer Experience

Il y a 3 jours

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France JD.com Inc. Temps plein 42 000 € - 60 000 € Contrat

JD Logistics recherche un responsable service client inbound pour superviser une équipe dédiée et garantir un service client de haut niveau sur nos opérations lyonnaises. Vous analyserez les indicateurs de performance, formerez les nouvelles recrues et assurerez le respect des standards JD.com tout en améliorant continuellement les processus.

Exigences: diplôme en affaires ou domaine connexe, 3 ans d'expérience dont 1 en encadrement, maîtrise CRM et MS Office, anglais courant et mandarin