Customer Success Manager
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Travailler au sein de l’équipe CSM/Operations chez Skillup, c’est :
- Être au cœur de l’action : vous représentez Skillup auprès des clients et partenaires tout en répondant à leurs besoins.
- Assurer le bon fonctionnement de nos solutions SaaS pour nos clients et utilisateurs.
- Contribuer à l’évolution de nos solutions en valorisant les retours clients. Toutes les suggestions et idées pertinentes sont les bienvenues.
Ta mission :
En tant que Customer Success Manager (CSM), tu accompagnes les clients au quotidien. Ton objectif est d’être leur référent produit pour :
- Faciliter l’onboarding des clients
- Former les clients à l’utilisation de notre solution
- Augmenter l’usage de notre solution par les clients
- Contribuer à la stratégie de satisfaction client de Skillup
- Remonter les besoins clients en matière d’amélioration produit ou de process
Pour mener à bien ta mission, tu devras :
- Créer une relation de confiance avec les clients et garantir leur satisfaction
- Accompagner les clients dans l’utilisation de notre solution en respectant nos valeurs fondamentales (réactivité et convivialité)
- Partager nos bonnes pratiques afin de permettre aux clients de tirer pleinement parti des fonctionnalités (organisation de webinaires, guides utilisateurs en ligne, etc.)
- Répondre aux demandes quotidiennes par email, chat et téléphone sur des sujets variés
- Gérer la relation client afin de répondre efficacement à leurs attentes, notamment en matière d’évolution produit
- Identifier des opportunités de développement (upsell) au sein de notre base clients
Nous serions ravis de te rencontrer si :Tu has un véritable sens du service et sais garder ton calme même souspressionTu es à l’écoute et tu as à cœur de trouver la meilleure solution à chaquesituationTu sais créer du lien et instaurer une relation humaine authentique avec vosinterlocuteursTu es rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve)Tu has d’excellentes capacités rédactionnelles et êtes très à l’aise au téléphoneTu parles anglais couramment (+ une autre langue serait un réel atout)Tu es motivé(e) à l’idée de rejoindre une entreprise innovante et ambitieuse, etprêt(e) à accompagner sa croissance en assurant un service client de haut niveau-Tu es diplômé(e) d’un Bac+5 (Master) d’une université ou école reconnueTu has un réel intérêt pour les secteurs de l’Edtech, HRTech et l’univers desstart-ups
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Customer Success Manager
Il y a 1 jour
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Payflows Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratAI is rewriting how enterprises run. Payflows is the platform making it happen.The world’s largest companies are held back by complexity — disconnected systems, slow approvals, and manual workflows across Finance, Procurement, and Operations.Payflows is building the AI-native Finance OS for enterprise — connecting every process, person, and system so...
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Customer Success Manager
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Directskills Temps plein 60 000 € - 66 000 € ContratChez Directskills le Customer Success Manager H/F est un passionné de la relation Client et du produit.Il est garant de la satisfaction et de la fidélisation de son portefeuille multiclients, grâce à sa maitrise de leur organisation, tant d’un point de vue stratégie que processus, de leurs interlocuteurs clefs et de la solution Directskills. Attentif...
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Customer Success Manager
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Entropia Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratIn charge of unlocking the full potential of our technology for our clients, guiding them every step of the way. As a Customer Success Manager at Entropia, you'll play a critical role in unlocking the full potential of our technology for our clients, guiding them every step of the way. In this pivotal role, you'll ensure our clients seamlessly integrate...
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Customer Success Manager
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Caraz Temps plein 55 000 € - 90 000 € ContratMedtech qui propose une application dans le but de connecter les acteurs de la santé sur un espace centralisé (patients, médecins etc..) à destination des hôpitaux, cliniques et entreprises de soins à domicile. Réseau de + de 2 500 professionnels de santé, + de 350 000 patients, 12 hôpitaux et cliniques Créée en 2016 / 10 personnes env. Contexte...
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Enterprise Customer Success Manager
Il y a 1 jour
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Upslide Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratUpSlide is the document production layer for financial services. We orchestrate LLMs, machine learning, and workflow agents within Microsoft 365 to deliver reliable, quality outputs in the most efficient and cost-effective way. As a Microsoft Solutions Partner, with 14+ years supporting financial services teams, we bring together expertise from the tech,...
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Customer Success Manager
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Station F Temps plein 45 000 € - 60 000 € Contrat# Customer Success Manager - SMB* Paris* CDI* Date de début : 04 mai 2026\*Chez Mayday, deux postes de **Customer Success Manager** sont actuellement ouverts :1. Un poste avec un **portefeuille de clients Mid-Market / Enterprise**2. Un poste avec un **portefeuille de clients SMB**Avant de postuler, je t’invite à **consulter attentivement les deux...
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Customer Success Manager • Sales
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France SoftwareOne Temps plein 60 000 € - 85 000 € ContratWhy SoftwareOne? SoftwareOne is a global software and cloud solutions provider and distributor, powered by around 12,000 people across more than 70 countries. But what really makes us SoftwareOne is our people: curious minds, different perspectives, and talented teams working together to solve real challenges and create meaningful impact. Here, you’ll have...
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Customer Success Manager
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Dastra Temps plein 60 000 € - 80 000 € ContratAbout DastraDastra is a fast-growing SaaS platform dedicated to data protection, compliance and AI governance . Our mission is simple: turn complex regulatory requirements into clear, operational and actionable processes . We help organisations manage their data and AI-related risks while enabling them to innovate with confidence. As we continue to grow, we...
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Customer Success Manager B2B
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Mobile Club SAS Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratLa Team Vous rejoignez la Direction de l’Expérience Client et êtes rattaché directement à la Team Lead Customer Care. L’équipe interne compte sept personnes et couvre le service client et la rétention sur les trois marques du groupe. En collaboration avec la Customer Sucess déjà en poste, vous êtes le point de repère des clients entreprises...
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Customer Success Manager
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France DIV Protocol Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratVous rejoignez l'équipe Business, rattaché au CRO. DIV Drive, notre suite chiffrée de bout en bout, est en production chez des clients payants : professions réglementées, entreprises, acteurs publics et de la défense. Vous êtes le premier Customer Success Manager : vous prenez en charge le portefeuille client et vous construisez la fonction. C'est un...