Founding Account Manager

Il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Avizio | WEFY Group Temps plein 70 000 € - 110 000 € Contrat

Startup SaaS B2B en pleine croissance, qui met l’IA au service des équipes commerciales pour les aider à gagner du temps et à générer plus d’opportunités. Elle est soutenue par des investisseurs de premier plan et compte déjà plusieurs centaines de clients.

Description du poste

Depuis sa création, l’entreprise a placé la relation client au cœur de sa stratégie, et cette fonction était jusqu’ici portée par les fondateurs. Pour la première fois, elle est confiée à quelqu’un qui aura la mission de la structurer de zéro, au moment où l’entreprise accélère et s’ouvre aux grands comptes. C’est un rôle stratégique, rattaché directement à la direction.

  • Reprendre un portefeuille d’environ 80 clients
  • Piloter la rétention, les renouvellements et l’upsell
  • Suivre la santé des comptes et les indicateurs de customer success
  • Construire des process et des automatisations pensés IA dès le départ

Les premiers mois, vous êtes hands-on sur l’ensemble du portefeuille. Ensuite, vous recrutez et managez une petite équipe, et vous prenez en main l’expérience client de bout en bout.

Profil recherché

  • Plus de 5 ans d’expérience en Account Management ou en Customer Success dans la tech
  • Une âme d’entrepreneur(e) : autonome, ambitieux(se) et sales driven
  • AI native, avec le réflexe d’automatiser
  • Une aisance avec des interlocuteurs de direction, en France comme à l’international