Responsable Expériences Clients

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- | | Poste recherché : Responsable Expériences Clients Référence : n°323608 Ville : Saint-Barthélémy Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDI

Expérience:
Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Logement : Non Date de mise en ligne : 11/11/2026 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 09/11/2026 POSTULER CONSERVER RECEVOIR PARTAGER Cheval Blanc St-Barth Nombre de chambres et suites : 61 Site internet +− Leaflet | OpenStreetMap Page précédente Je postule | Cheval Blanc St-Barth Isle de France recrute...Responsable Expériences Clients (H/F) Poste *Cheval Blanc St-Barth, troisième Maison de la collection Cheval Blanc depuis 2014, se distingue par son emplacement sur la plage des Flamands à Saint-Barthélemy. Unique palace des Caraïbes, elle offre 61 chambres, suites et villas avec vues sur l'océan ou les jardins tropicaux. La décoration intérieure de Jacques Grange et les jardins de Madison Cox créent une oasis de sérénité.
* *La Cabane offre un déjeuner décontracté avec vue sur l'océan. La renommée Langosteria complète cette expérience avec sa cuisine italienne raffinée, déjà célèbre à Milan, Londres et Paris. Le Spa Cheval Blanc, au coeur des jardins tropicaux, propose des rituels Guerlain exclusifs.
* Missions Rejoignez Cheval Blanc St-Barth en tant que Responsable Expérience Client et devenez un acteur essentiel de l'Art de Recevoir de notre Maison. Véritable ambassadeur de l'Expérience Hôte, vous veillez à faire de chaque séjour une parenthèse unique, empreinte d'élégance, d'émotion et d'attentions délicates. Par votre sens du détail et votre créativité, vous contribuez à l'enchantement et à la fidélisation de nos hôtes. Votre rôle est d'orchestrer la préparation et la personnalisation des séjours, en portant une attention particulière aux préférences et aux attentes de chacun. Vous imaginez des attentions sur mesure et des instants privilégiés, afin de créer des souvenirs mémorables, fidèles à l'esprit Cheval Blanc. Présent sur le terrain, vous accueillez et accompagnez nos hôtes tout au long de leur séjour, avec discrétion, élégance et bienveillance. À l'écoute de leurs envies, vous anticipez leurs besoins et apportez des réponses adaptées à chaque situation, cultivant ainsi une relation sincère et privilégiée. Vous encadrez et accompagnez les Artisans de l'équipe Guest Experience, en coordonnant leurs missions quotidiennes et en veillant au respect des standards d'excellence de la Maison. Vous assurez également le suivi des attentions personnalisées, des budgets dédiés et des retours hôtes, dans une démarche constante d'amélioration de l'expérience proposée. Enfin, vous collaborez étroitement avec les Duty Managers et l'ensemble des services de la Maison pour garantir un parcours hôte fluide et harmonieux. Par votre sens de la coordination, votre exigence et votre esprit d'équipe, vous contribuez chaque jour à faire rayonner la signature et l'Art de Recevoir de Cheval Blanc St-Barth. Profil UNE PERSONNALITÉ, UN PROFIL, UNE EXPERTISE... Expérience
* Formation supérieure en hôtellerie-restauration, tourisme ou management (Bac+5).
* Expérience réussie de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire ou en réception / relation client / dans un établissement haut de gamme.
* Sensibilité à l'univers du luxe, de la gastronomie et du service ultra-personnalisé. Savoir-faire
* Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel) et des logiciels hôteliers (Opéra, Cloud), Concierge
* Anglais et Français courant (oral et écrit)
* Maîtrise d'une 3e langue appréciée Savoir-Être
* Excellent relationnel
* Reconnu pour votre sens de la précision et du détail
* Admiré pour vos capacités d'analyse et d'adaptation
* Réputé pour votre discrétion et sens du service PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ Cheval Blanc St-Barth Cheval Blanc St-Barth, premier Palace hors France Métropolitaine, est la troisième Maison à rejoindre la collection Cheval Blanc en 2014. Située sur la Baie des Flamands – une des plus belles plages des Caraïbes – elle accueille 61 chambres, suites et villas avec de spectaculaires vues sur la mer ou les jardins tropicaux de la Maison. La Case, restaurant incontournable de Saint-Barthélemy confié à Jean Imbert, ou encore La Cabane ou le Tiki Bar côté piscine, proposent une offre culinaire diversifiée et décontractée qui rend hommage à une cuisine inspirée des saveurs locales. Le Spa Cheval Blanc développe des rituels signés Guerlain au sein des jardins tropicaux de la Maison.
La décoration intérieure, confiée à Jacques Grange, incarne tout le charme des maisons de bord de mer avec cette atmosphère si particulière des Caraïbes. Inspirés par l’Art de Recevoir Cheval Blanc, les