RESPONSABLE D'EXPLOITATION

Il y a 4 jours

Arrondissement de Cayenne, Guyane, France GBH Group Temps plein 52 000 € - 72 000 €/an

Eurolocation Jumbo Car Guyane recherche son Responsable d'exploitation H/F

Eurolocation Jumbo Car Guyane, filiale du groupe GBH, gère un parc de 520 véhicules (tourisme et utilitaires) et s'appuie sur une équipe de 15 collaborateurs.

L'entreprise sert une clientèle diversifiée : sociétés, clients passants, réservations internet, brokers et assisteurs.

Dans le cadre du développement de son activité, l'entité recrute un Responsable d'Exploitation H/F.

Vos missions :

Gestion de la flotte

  • Suivi de la disponibilité et de l'état des 520 véhicules (tourisme et utilitaires)
  • Planification des entretiens, contrôles techniques et réparations
  • Optimisation du taux d'utilisation et du taux de rotation du parc
  • Gestion des sinistres et suivi des dossiers d'assurance

Management opérationnel

  • Encadrement et animation d'une partie de l'équipe (agences, ateliers, comptoirs)
  • Organisation des plannings et de la répartition des tâches
  • Formation et montée en compétences des équipes terrain

Relation clients et partenaires

  • Garantir la qualité de service pour l'ensemble des segments de clientèle
  • Gestion des litiges clients de premier niveau

Reporting et amélioration continue

  • Suivi des indicateurs opérationnels (taux d'immobilisation, coûts de maintenance, satisfaction client)
  • Reporting régulier auprès de la Direction d'Exploitation
  • Proposition d'actions d'amélioration des processus