Key Account Manager – Mutuelles

Vous rejoignez Lya Protect pour piloter et développer un portefeuille de clients grands comptes dans l’assurance, en particulier des mutuelles, des cabinets de grand courtage et des grossistes. Dans un contexte de croissance, vous êtes le référent commercial de comptes existants à fort enjeu et vous faites le lien entre les besoins clients, les équipes produit et les équipes delivery.

Votre rôle consiste à construire une relation de partenariat durable, à sécuriser la rétention et à identifier les leviers d’upsell et de cross-sell. Vous travaillez en proximité avec un chef de projet, le customer success et le support pour garantir la tenue des engagements et la qualité du service rendu.

Au-delà du pilotage de portefeuille, vous contribuez à faire remonter les signaux terrain, à structurer les pratiques commerciales et à nourrir la roadmap avec les attentes du marché. Vous évoluez dans une entreprise insurtech indépendante, ancrée à Lyon, avec une organisation hybride et des échanges directs avec les fondateurs.

Ce poste vous offre une trajectoire évolutive : consolider des comptes stratégiques aujourd’hui, puis ouvrir progressivement de nouveaux grands comptes demain, dans un secteur en pleine transformation.

• Piloter la relation commerciale d’un portefeuille de comptes stratégiques et entretenir un lien régulier avec les décideurs côté client.
• Construire et actualiser des plans de compte structurés, incluant interlocuteurs, enjeux, opportunités, risques et objectifs de développement.
• Animer les comités de pilotage et les revues commerciales avec les parties prenantes internes et externes.
• Identifier, qualifier et concrétiser les opportunités d’upsell, de cross-sell et d’extension de périmètre.
• Préparer les propositions commerciales, business cases et éléments de renouvellement en coordination avec les équipes produit et delivery.
• Suivre la santé des comptes, anticiper les risques de churn et traiter les sujets sensibles avec recul et méthode.
• Assurer la circulation des besoins terrain vers les équipes internes afin de contribuer à l’amélioration continue du produit et du service.
• Participer à la structuration des pratiques commerciales et représenter Lya Protect lors d’événements de l’écosystème.

• Un portefeuille de comptes existants à forte valeur, avec un vrai levier de développement.
• Une trajectoire évolutive entre fidélisation, croissance du portefeuille et ouverture de nouveaux comptes.
• Un accès direct aux fondateurs et aux arbitrages produit, avec un impact concret sur les priorités.
• Un environnement insurtech en croissance, au cœur d’un secteur en pleine transformation.
• Une organisation hybride, avec une présence régulière au bureau à Lyon.
• Une rémunération composée d’un fixe et d’un variable aligné sur la croissance et la rétention du portefeuille.

Au moins 5 ans d’expérience en gestion commerciale de comptes existants, idéalement dans un environnement d’éditeur de logiciels ou d’ESN. Expérience des cycles de vente longs et multi-interlocuteurs, avec des enjeux de gouvernance, d’intégration ou de delivery. Capacité démontrée à développer le chiffre d’affaires d’un portefeuille tout en préservant la satisfaction et la rétention. Aisance avec des solutions SaaS ou des plateformes logicielles complexes, et aptitude à dialoguer avec des interlocuteurs métiers comme techniques. Bonne maîtrise du pilotage commercial : plans de compte, CRM, reporting, prévisions et suivi des engagements. Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et forte capacité de coordination transverse. Très bonnes qualités relationnelles, sens du compromis et goût du travail en équipe avec des fonctions produit, support et delivery.