AI-First Global L1 Support Lead
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Roche is seeking a Project Lead to drive the Autonomous Remote L1 Support Program, shaping the AI-first remote-support strategy and delivering a global 24/7 support ecosystem across voice, chat, digital, and connected channels.
You will partner with multiple workstreams to harmonize regional processes into a single global blueprint, ensure compliance, and manage change across the organization while enabling significant efficiency and cost savings.