Global AI-First Project Lead: Remote Support Transformation
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Roche recherche un Project Lead pour piloter le programme Autonomous Remote L1 Support, en orchestrant le déploiement global et l’impact business autour d’un modèle IA-first. Vous dirigerez une plateforme omnicanale 24/7 et assurerez des transferts de contexte sans friction, avec une mise en œuvre structurée et une gestion du changement efficace.
Vous dirigerez une équipe interfonctionnelle, harmoniserez les processus régionaux et collaborerez avec les partenaires externes et les responsables du