Enterprise Success Manager Sénior
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Ta mission : mettre en production rapidement nos nouveaux clients Enterprise, sécuriser le renouvellement des comptes en place et faire grandir leur usage de Weglot.
- Portefeuille : les comptes Enterprise du segment > 1 000 € MRR (environ 200 comptes), majoritairement internationaux (Amérique du Nord et Europe), dans le retail, l'hôtellerie, le transport, la tech et les sciences de la vie.
- Rôle : point de contact principal après la vente, auprès des équipes opérationnelles comme des sponsors exécutifs.
- Interlocuteur principal : notre Chief Sales Officer.
- Travail au quotidien avec le Sales Engineer (sujets techniques), l'Account Manager (renouvellements et expansion), les Account Executives (passation post-signature) et l'équipe Support (tickets et escalades).
Tu ne portes pas seul(e) la résolution technique. Ton rôle est de qualifier, router et piloter : les sujets techniques complexes partent au Sales Engineer ou au Support, tu gardes la main sur le planning, le client et le résultat., La mission couvre cinq blocs :
- Onboarding et mise en production (30%) : Kickoff après passation de l'AE, plan d'onboarding personnalisé, coordination avec le Sales Engineer et le Support, suivi jusqu'au go-live et à la première valeur
- Pilotage du portefeuille et rétention (30%) : Health checks, suivi d'usage, détection des signaux de churn, plans de sauvetage, préparation des renouvellements avec l'AM
- QBR et revues de compte (15%) : Cadence trimestrielle sur les comptes clés, bilan d'usage et de ROI, plan de compte partagé avec le client
- Voix du client et Weglot 2.0 (15%) : Remontée des retours produit, préparation de la migration vers Weglot 2.0, gestion des escalades critiques
- Adoption et expansion (10%) : Formations, nouveaux sites, langues ou marchés, opportunités d'upsell transmises à l'AM
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Enterprise Success Manager sénior
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Weglot Temps plein 74 000 € - 129 000 € ContratWeglot est une solution SaaS qui aide les entreprises à se développer à l’international en rendant leurs sites web multilingues. Plus de 110 000 sites utilisent déjà Weglot dans le monde.Aujourd’hui Weglot c’est 35M€ d'ARR (revenu récurrent annuel) et 70 personnes réparties dans 6 équipes : Dev, Produit, Support Technique, Marketing, Sales,...
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Senior Enterprise Success Manager
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Terrific Innovation LTD. Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratSee something that should exist? Build it.See a better way? Do it. At Terrific, every role directly impacts how we grow from product to revenue to customer experience. We’re building the next generation of social commerce through live shopping powered by real-time data and AI. And we believe customer data should belong to the brands who earn it — not...
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Senior Customer Success Manager
Il y a 5 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Gorgias Temps plein 95 000 € - 105 000 € ContratWe believe conversations will become the #1 way to shop.At the company, we’re building the platform that makes this real: a unified AI agent that sells, supports, and re‑engages customers across the entire journey. Conversational Commerce is the future of ecommerce, and we’re leading that shift.Our mission is to turn every interaction between a brand...
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Enterprise Technical Success Manager
Il y a 3 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Yousign Temps plein 54 000 € - 66 000 € ContratYoutrust is seeking a Technical Success Manager to own a portfolio of its largest customers in France, Italy, and DACH. You will act as the technical adviser, helping customers derive more value from Youtrust and identifying opportunities for expansion.You will collaborate with Account Managers, Sales, Support and Product to ensure successful outcomes and...
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Enterprise Customer Success Manager
Il y a 5 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France UpSlide Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratUpSlide is the document production layer for financial services. We orchestrate LLMs, machine learning, and workflow agents within Microsoft 365 to deliver reliable, quality outputs in the most efficient and cost-effective way. As a Microsoft Solutions Partner, with 14+ years supporting financial services teams, we bring together expertise from the tech,...
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Senior EU Enterprise Success Leader
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Terrific Innovation LTD. Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratSee something that should exist? Build it.See a better way? Do it.At Terrific, every role directly impacts how we grow from product to revenue to customer experience. We’re building the next generation of social commerce through live shopping powered by real-time data and AI.And we believe customer data should belong to the brands who earn it — not...
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Senior Enterprise Client Success Leader
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Meltwater Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratRejoignez-nous en tant que Client Success Executive au sein de notre division Entreprise, où vous jouerez un rôle essentiel dans la création de valeur et l’établissement de partenariats à long terme avec nos clients de renom. En tant que CSE, vous serez au cœur du cycle de vie des clients existants, dédié à assurer leur succès, en les alignant...
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EMEA Enterprise AI Customer Success Manager
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Anthropic Temps plein 90 000 € - 140 000 € ContratAnthropic in Paris seeks an experienced Customer Success Manager for Southern Europe to drive strategic partnerships with high-value customers across EMEA. You will guide adoption of Claude API, Claude for Enterprise, and Claude Code, ensuring maximum value and strong relationships.You'll craft adoption strategies, align with product and sales teams, and...
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Enterprise AI Customer Success Manager
Il y a 1 jour
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Wwshemi Temps plein 90 000 € - 120 000 € ContratMistral is seeking a Customer Success Manager to manage a portfolio of enterprise customers and ensure they achieve value from our AI solutions. You will serve as the primary point of contact, driving adoption, satisfaction, and long-term success across strategic accounts.You will lead onboarding, measure health, and partner with Sales, Product, and...
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AI-Driven Enterprise Customer Success Manager
Il y a 5 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Gorgias Temps plein 95 000 € - 105 000 € ContratWe believe conversations will become the #1 way to shop.At the company, we’re building the platform that makes this real: a unified AI agent that sells, supports, and re-engages customers across the entire journey. Conversational Commerce is the future of ecommerce, and we’re leading that shift.Our mission is to turn every interaction between a brand and...