Lead Technico-Fonctionnel Dynamics CRM, CDI
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Dans le cadre de l’évolution et de la modernisation de son écosystème CRM, je recrute actuellement un Lead Technico-Fonctionnel Dynamics CRM (H/F) pour rejoindre un grand acteur du conseil et intervenir sur des projets stratégiques autour de Microsoft Dynamics 365 CRM, la Power Platform et l'IA.
Le poste est à pourvoir en CDI, en France, suivant votre localisation.
Une grande flexibilité sur le télétravail.
Des déplacements ponctuels en clientèle sont à prévoir.
Votre rôle :
En tant que Lead Technico-Fonctionnel Dynamics CRM, vous aurez un rôle central autour de trois axes majeurs : le recueil des besoins métiers, la conception et le développement des solutions CRM, ainsi que le pilotage des différentes parties prenantes aux projets dans un contexte international.
Vos responsabilités :
- -Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers autour de Microsoft Dynamics 365 CRM
- -Animer les ateliers fonctionnels avec les équipes métiers et les utilisateurs clés
- -Concevoir les solutions techniques et fonctionnelles adaptées aux besoins exprimés
- -Réaliser les développements et paramétrages sur Dynamics CRM
- -Assurer la maintenance et l’évolution de la plateforme CRM
- -Encadrer et piloter les partenaires et prestataires externes
- -Coordonner les phases de tests, recette et mise en production
- -Garantir la qualité, la cohérence et la performance globale des solutions mises en place
- -Contribuer à la documentation fonctionnelle et technique ainsi qu’à l’accompagnement des utilisateurs
Profil recherché :
- -5 ans minimum d’expérience sur Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365 Customer
- -Expérience sur des fonctions technico-fonctionnelles avec une forte autonomie
- -Capacité à intervenir aussi bien sur les sujets métiers que techniques
- -Expérience dans la coordination de partenaires ou prestataires externes
- -Une expérience en environnement international est appréciée
- -Bonne maîtrise de Microsoft Dynamics 365 CRM / CE
- -Compétences en analyse fonctionnelle, conception et développement CRM
- -Capacité à comprendre les enjeux métiers et à les traduire techniquement
- -Expérience en gestion et coordination de partenaires externes
- -Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
- -Bonnes capacités de communication et esprit d’équipe
- -Anglais courant indispensable (oral et écrit)
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