Technicien.ne de proximité

Groupe RIFSEEP: 2
Vos activités principales:
Au sein du secrétariat général commun (SGC) du département de l’Hérault, service à vocation interministérielle pour les domaines inhérents aux télécommunications et à l’informatique, vous aurez pour mission, sous l’égide du responsable de la section SIC:

• installer, mettre à jour et maintenir les applications, systèmes, réseaux et outils de communication;
• assurer la continuité de service et la gestion de crise;
• optimiser la performance des systèmes et réseaux d’information dans les différents domaines techniques et fonctionnels;
• participer à la mise en œuvre des chantiers de convergence et de mutualisation afin d’optimiser les ressources SIC locales;
• assister les utilisateurs dans l’appropriation et l’utilisation des outils et services numériques et de télécommunications;
• maintenir à jour les inventaires (matériels, logiciels…) ;
• veiller à la qualité des services (ITIL) portés par le SIDSIC, à l'amélioration des processus.

Vous aurez également en charge:

• l’élaboration de prescriptions techniques générales ou spécifiques (procédures, recommandations, …)
• d’assurer une permanence selon un tour de service établi, sur l’ensemble des sites soutenus par le service;
• la gestion, selon un tour de service établi, du helpdesk SIC et de la hotline d’assistance utilisateurs.

Votre environnement professionnel:

• Activités du serviceLe SIDSIC, a pour missions d’assurer les fonctions support inhérentes aux domaines de l’informatique et de la téléphonie au bénéfice des entités du périmètre ATE (services préfectoraux, directions départementales interministérielles) . Il a en charge, plus particulièrement:
• Assurer la continuité des liaisons gouvernementales;
• Définir et piloter au plan local l’action des services dans les domaines des télécommunications et de l’Informatique;
• Assurer la sécurité, la sûreté et la pérennité des systèmes d’information et de communication (SIC) ;
• Déployer et maintenir en conditions opérationnelles les systèmes SIC;
• Piloter et mettre en œuvre localement les orientations relevant des SIC arrêtées par les directions centrales en charge du Numérique, les ministères relevant du périmètre REATE, les décideurs locaux;
• Assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et des services de télécommunications.
• Composition et effectifs du service

Le SIDSIC est organisé ainsi:

• d’un chef de service
• de deux adjoints au chef de service
• d’une section technique composée de 13 techniciens, coordonnée par un responsable et son adjoint.
• Liaisons hiérarchiques

Niveau N+1: responsables de la section technique SIC

Niveau N+2: chef du pôle SIC

• Liaisons fonctionnelles

Direction des services soutenus; DTNUM / MI, SGAMI DSIC Sud

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions:
Rigueur, disponibilité, discrétion
Veille technologique
Polyvalence accrue
Prise de main à distance privilégiée
Possibilité d’astreintes ou d’horaires décalés adaptés aux nécessités de service

Profil recherché

Connaissances techniques

• Avoir des compétences budgétaires et comptables niveau pratique à aquérir
• Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau expert requis
• Connaître l'environnement professionnel niveau maîtrise requis
• Savoir-faire
• Savoir travailler en équipe niveau expert requis
• Avoir l'esprit de synthèse niveau expert requis
• Savoir gérer un projet niveau maîtrise à aquérir
• Savoir-être avoir le sens des relations humaines niveau expert requis savoir communiquer niveau maîtrise requis savoir s'exprimer oralement niveau maîtrise requis

Vos perspectives:
Compétences accrues en gestion du changement;
Élargissement des compétences et des connaissances
Accès à un poste de responsable d’un service Numérique et des SIC

Durée attendue sur le poste: 5 ans

Présentation de Préfecture de l'Hérault

Préfecture de l'Hérault