Technicien.ne de proximité

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

• installer, mettre à jour et maintenir les applications, systèmes, réseaux et outils de communication
• assurer la continuité de service et la gestion de crise
• optimiser la performance des systèmes et réseaux d'information dans les différents domaines techniques et fonctionnels
• participer à la mise en œuvre des chantiers de convergence et de mutualisation afin d'optimiser les ressources SIC locales
• assister les utilisateurs dans l'appropriation et l'utilisation des outils et services numériques et de télécommunications
• maintenir à jour les inventaires (matériels, logiciels...)
• veiller à la qualité des services (ITIL) portés par le SIDSIC, à l'amélioration des processus.

Vous aurez également en charge :

• l'élaboration de prescriptions techniques générales ou spécifiques (procédures, recommandations, ...)
• d'assurer une permanence selon un tour de service établi, sur l'ensemble des sites soutenus par le service
• la gestion, selon un tour de service établi, du helpdesk SIC et de la hotline d'assistance utilisateurs

Votre environnement professionnel :

• Activités du serviceLe SIDSIC, a pour missions d'assurer les fonctions support inhérentes aux domaines de l'informatique et de la téléphonie au bénéfice des entités du périmètre ATE (services préfectoraux, directions départementales interministérielles). Il a en charge, plus particulièrement :
• Assurer la continuité des liaisons gouvernementales
• Définir et piloter au plan local l'action des services dans les domaines des télécommunications et de l'Informatique
• Assurer la sécurité, la sûreté et la pérennité des systèmes d'information et de communication (SIC)
• Déployer et maintenir en conditions opérationnelles les systèmes SIC
• Piloter et mettre en œuvre localement les orientations relevant des SIC arrêtées par les directions centrales en charge du Numérique, les ministères relevant du périmètre REATE, les décideurs locaux
• Assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et des services de télécommunications

Composition et effectifs du service

Le SIDSIC est organisé ainsi :

• d'un chef de service
• de deux adjoints au chef de service
• d'une section technique composée de 13 techniciens, coordonnée par un responsable et son adjoint.

Liaisons hiérarchiques

Niveau N+1 : responsables de la section technique SIC

Niveau N+2 : chef du pôle SIC

Liaisons fonctionnelles

Direction des services soutenus ; DTNUM / MI, SGAMI DSIC Sud

Profil recherché

Connaissances techniques

Avoir des compétences budgétaires et comptables niveau pratique à aquérir Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau expert requis Connaître l’environnement professionnel niveau maîtrise requis

Savoir-faire

Savoir travailler en équipe niveau expert requis Avoir l’esprit de synthèse niveau expert requis Savoir gérer un projet niveau maîtrise à aquérir

Savoir-être

avoir le sens des relations humaines niveau expert requi savoir communiquer niveau maîtrise requi savoir s’exprimer oralement niveau maîtrise requis

Vos perspectives :

Compétences accrues en gestion du changement ;Élargissement des compétences et des connaissances Accès à un poste de responsable d’un service Numérique et des SIC

Durée attendue sur le poste : 5 ans