Chargé d’animation prestataires MRH

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé.

Aujourd’hui, plus de deux millions de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat.

Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

La Direction Stratégie prestataire a pour mission de faire évoluer les moyens de règlement des sinistres en passant d’une logique d'indemnisation à une logique de fourniture de services et de prestations à nos clients. Elle a en charge la définition de la politique d'achat, la conduite des projets de changement et le pilotage des réseaux de prestataires extérieurs.

Vous aurez en charge plusieurs éléments structurants de pilotage des entreprises partenaires, des experts MRH, et participerez à de nombreux projets pour optimiser nos parcours d’indemnisation. Vous échangerez régulièrement avec les autres équipes de la Direction des sinistres (équipe métier, claims analytics ,…) ainsi que la direction des achats et des prestataires AXA France.

Rattaché(e) au responsable du pôle Bris de Glace et MRH, vous effectuez les missions suivantes

• Veiller au bon fonctionnement du partenariat avec nos prestataires sinistres que sont
  • Les experts MRH
  • Les entreprises partenaires

Dans chacun de ces domaines, il conviendra de

• Veiller au respect du cahier des charges de nos prestataires
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance partenaires (orientation/coût moyen/taux d’incidents/délais/qualité)
• Définir et mettre en place les plans d’actions nécessaires au bon fonctionnement de nos prestataires
• Être force de proposition pour challenger nos prestataires dans l’optique d’être toujours dans une logique d’amélioration continue
• Être le point d’entrée de nos prestataires et faire le lien avec nos équipes opérationnelles sinistres et métier pour assurer le bon niveau d’information et de communication
• Mener les négociations des partenariats et contribuer à la mise en place des conditions contractuelles, potentiellement aux cotés des équipes AXA France

Conduire des projets visant à simplifier nos process et développer nos offres de services RSE

• Rechercher et évaluer des leviers d’optimisation de nos processus sur le parcours d’expertise et de réparation
• Lancer des projets pilotes pour évaluer les bénéfices associés
• Accompagner la généralisation de la mise en œuvre avec nos prestataires et nos équipes sinistres
• Assurer la veille de nouvelles pratiques/solutions proposées par les acteurs innovants du secteur
• Diversifier et mettre en concurrence les prestataires quand cela est nécessaire
• Pilotage transverse
  • Contribuer à l’animation des équipes de gestion/équipes spécialisées de Direct Assurance pour assurer la bonne mise en œuvre de la stratégie prestataires définie
  • Assurer le lien avec les autres équipes d’achats assurantiels du Groupe
  • Être en capacité de collaborer avec l’ensemble des directions de l’entreprise, dans le cadre de la fonction

VOTRE PROFIL

De formation Bac +5 type école de commerce ou université avec une spécialité achat et/ou gestion de projet,

Vous avez des qualités analytiques et êtes à l’aise avec les chiffres, ce qui vous permet de formaliser des diagnostics, des business-cases ou des propositions de scénarii de manière claire et concise.

Vous justifiez d’une capacité à partager votre vision stratégique et avez un très bon esprit de synthèse qui facilitent les prises de décision.

Rigoureux(se) et pragmatique vous avez une bonne aisance relationnelle, un forte capacité d'adaptation, le sens de l’écoute et l’esprit d’équipe.

Vous maîtrisez les outils Power Point et Excel. Des déplacements ponctuels en France ou à l’étranger sont à prévoir.

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

• D’un package de rémunération co