Retailer Success Manager

Unibail-Rodamco-Westfield développe et opère un portefeuille d’actifs immobiliers à usage mixte, durables et premium dans les villes les plus dynamiques d’Europe et des Etats Unis. Reinvent Being Together : Portés par notre raison d’être, nous nous mobilisons pour accélérer la régénération urbaine et participer à repenser la manière dont nous vivons ensemble dans les villes, en créant et en opérant des lieux durables et uniques qui réinventent le vivre ensemble. Nous imaginons au cœur de nos destinations des expériences différenciantes et inspirantes qui créent de nouvelles opportunités d’échange et de connexion entre nos visiteurs et les marques. Une approche durable : Le développement durable est au cœur de notre activité. Nous sommes leader dans notre secteur et, à ce titre, nous sommes déterminés à continuer à contribuer activement à la transition environnementale des villes vers la neutralité carbone. Together at URW : Les 2 000 collaborateurs du Groupe œuvrent ensemble à imaginer et opérer des destinations durables, dont les usagers sont au cœur et qui sont des catalyseurs de la vitalité des territoires dans lesquelles elles sont implantées.

Au sein de l'équipe Westfield Rise France, le/la Senior Retailer Success Manager est responsable du développement des revenus générés avec les retailers et de l'augmentation de leur engagement financier récurrent. Il/elle agit comme un partenaire stratégique des enseignes et des équipes Leasing afin de développer les activations retailers, sécuriser les engagements liés à la Clause Rise, et maximiser la valeur apportée par les offres et la data Westfield Rise. Il/elle combine expertise retail media, développement commercial, capacité analytique et gestion de comptes pour transformer les enjeux business des enseignes en opportunités de croissance durables.

A quoi va ressembler votre quotidien ?

1. Définition et pilotage de la stratégie retailer

   Définir et piloter la stratégie de développement des revenus retailers et des engagements récurrents. Identifier et prioriser les enseignes à fort potentiel grâce à sa connaissance du marché, des analyses de performance et des opportunités business. Développer et entretenir des relations durables avec les décideurs des retailers stratégiques. Assurer le renouvellement, la fidélisation et le développement de ses comptes. Comprendre les enjeux business, marketing et de développement des enseignes afin d'identifier de nouvelles opportunités de collaboration. Construire des recommandations et plans d'action adaptés aux objectifs de chaque retailer. Représenter Westfield Rise lors des rendez-vous stratégiques avec les retailers.

2. Pilotage de la clause Rise et accompagnement du Leasing

   Accompagner les équipes Leasing afin de maximiser l'intégration des engagements Rise dans les négociations commerciales. Identifier, avec les équipes Leasing, les ouvertures, renouvellements et renégociations présentant le plus fort potentiel. Participer aux rendez-vous stratégiques et contribuer aux négociations des engagements Rise. Développer les argumentaires, outils et bonnes pratiques favorisant la conversion et l'augmentation du montant des engagements. Assurer le suivi des engagements contractualisés avec les équipes commerciales. Être garant des processus associés : coordination juridique, suivi administratif avec les outils internes, facturation et reporting. Piloter les montants contractualisés, engagés, consommés et restant à activer, et mettre en place les plans d'action nécessaires pour atteindre les objectifs.

3. Développement des offres et activations retailers

   Concevoir, structurer et faire évoluer les offres média, services et avantages dédiés aux retailers. Identifier les leviers de croissance créateurs de valeur pour les retailers et contribuer à l'enrichissement continu de l'offre Westfield Rise. Construire des propositions adaptées aux besoins et objectifs des enseignes. Accompagner la mise en œuvre des activations commercialisées en coordination avec les équipes internes. Réaliser les bilans, formaliser les cas clients et contribuer à l'amélioration continue des offres et dispositifs les plus performants.

4. Data, insights et développement de la plateforme de d’analyse de données retailers (Rise+)

   Définir et déployer la stratégie d'adoption et de renouvellement de Rise+ auprès des retailers prioritaires. Extraire, consolider et analyser de manière autonome les données disponibles afin d'identifier des opportunités business, mesurer la performance et alimenter les recommandations auprès des retailers et des équipes internes. Animer les démonstrations, formations et revues de performance avec les retailers. Accompagner les enseignes dans l'utilisation de la plateforme et la compréhension des indicateurs disponibles. Recueillir les retours utilisateurs et coordonner les actions d'amélioration avec les équipes expertes. Promouvoir l'utilisati