Leader Centre d'Appels
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Manpower Poitiers recrute un Responsable centre d'appels (H/F) pour diriger une équipe de 10 à 12 conseillers dans le secteur Assurance. Vous garantissez la qualité du service, animez les réunions et pilotez la performance pour optimiser les délais de traitement.
Vous développerez les compétences des agents et assurerez leur responsabilisation face aux demandes clients, y compris les appels délicats, contribuant aux projets en cours.