Responsable Centre d'Appels – Pilotage
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Manpower POITIERS INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client un Responsable centre d'appels (H/F). Orienter l'activité des conseillers pour garantir une qualité de service optimale et animer les réunions d'équipe nécessaires au bon développement de l'activité.
Vous piloterez, analyserez et suivrez la performance de votre équipe, développerez les compétences des conseillers et responsabiliserez pour répondre aux demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité.