Chef de Projet CCaaS
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PALMER recherche un Chef de projet CCaaS pour accompagner notre client dans la définition, la structuration et la mise en œuvre des besoins métiers liés au centre de contacts. Vous évoluerez dans un cadre international, et vous assurérez l’alignement entre les équipes opérationnelles, métiers et techniques.
Vous aurez pour mission de recueillir et prioriser les besoins, rédiger les user stories et elts de backlog, conduire des ateliers de cadrage et de recette fonctionnelle, et soutenir le