Chief Operating Officer

Chez Liberty Wébi, nous aidons les entrepreneurs à construire, développer et scaler leur activité grâce à un format unique : les événements virtuels immersifs.

Notre mission ? Changer la vie de milliers d’entrepreneurs francophones en leur transmettant des stratégies puissantes pour passer à un autre niveau.

Nous entrons aujourd’hui dans une phase clé de notre développement et recrutons notre futur(e) Chief Operating Officer, véritable chef d’orchestre des opérations et de la croissance.

Vos missions

En tant que Chief Operating Officer, vous aurez pour mission d’ancrer la vision des CEO dans une organisation solide : opérations fluides, lancements scalables, expérience client 5 étoiles, finances pilotées et équipe soudée autour de KPI clairs.

Vos responsabilités principales

• Audit & plan d'action stratégique : vous auditerez les opérations actuelles, identifierez les points de friction et poserez une feuille de route claire pour atteindre les objectifs.
• Pilotage des opérations : vous superviserez et dynamiserez l'ensemble des pôles (marketing, commercial, client, support …) pour assurer une exécution fluide, rapide et qualitative des plans stratégiques.
• Structuration & optimisation des process : Vous concevrez et mettrez en place des SOP, outils de pilotage, automatisations et workflows. L’objectif : améliorer en continu l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
• Automatisation & outils : Vous mettrez en place de systèmes performants (Zapier/Make, CRM, ClickFunnels/Systeme.io, Notion…) pour gagner en fluidité, efficacité et rentabilité.
• Management & culture KPI : vous encadrerez les responsables d’équipe, structurerez les rituels de pilotage et créerez une vraie culture de la performance et de la fiabilité.
• Pilotage financier: vous suivrez et optimiserez les budgets, le prévisionnel, la trésorerie, rentabilité et le P&L pour maximiser la profitabilité sans compromettre la croissance.
• Suivi de la performance: vous mettrez en place des dashboards en temps réel, piloterez les KPIs clés (CAC, LTV, ROAS, churn, satisfaction client, taux de conversion, cashflow prévisionnel…) pour guider la prise de décision et optimiser les stratégies.
• Amélioration continue et compliance: Vous améliorerez continuellement les process via l’automatisation (notamment IA) et assurerez une veille active sur les sujets juridiques clés (sécurité, RGPD, fiscalité internationale).
• Satisfaction client: Vous optimiserez l'expérience client en alignant les opérations, le support et les process internes pour garantir une expérience client de haut standards et un NPS élevé.
• Project management : Vous planifierez les ressources, gérerez l’arbitrage, la priorisation et respect des deadlines. Objectif: 95 % des projets livrés sans retard.
• Recrutement & développement RH : Vous piloterez le recrutement des talents, structurerez les onboarding, définirez les plans d’évolution en instaurant une culture d'excellence et de croissance continue.

Profil recherché

• Vous avez 5 à 10 ans d’expérience dans des fonctions opérationnelles ou stratégiques (COO, OBM Senior, Directeur(trice) Général(e)…) dans des contextes digitaux et en hypercroissance.
• Vous avez déjà structuré ou fait scaler des entreprises dans le secteur de l’infoprenariat.
• Vous savez traduire une vision ambitieuse en un système concret, structuré et opérationnel, avec des livrables mesurables.

Compétences

• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux (Notion, ClickUp, Zapier, Make, ClickFunnels/Systeme.io) et êtes adeptes des automatisations efficaces.
• Vous avez une forte compréhension des business models digitaux et du marketing digital (infoproduits, evergreen, high-ticket, webinaires …).
• Vous comprenez les mécaniques de croissance : CAC, LTV, ROAS, cohorte, funnels, copywriting, upsells, et savez les analyser pour orienter les décisions.
• Vous savez piloter des projets complexes avec méthode : priorisation, arbitrages en temps réel et adaptation continue (Agile, Kanban, etc.).
• Vous avez une excellente compréhension des mécanismes financiers et budgétaires: vous savez optimiser et analyser le P&L, piloter la trésorerie et allouer les budgets stratégiquement pour soutenir la croissance.
• Vous savez analyser, modéliser et piloter les chiffres clés. Vous avez un excellent esprit d’analyse, vous prenez des décisions éclairées et basées sur des données concrètes.
• Vous maîtrisez l’anglais professionnel et êtes capable de communiquer avec fluidité à l’oral.
• La maîtrise d’Hubspot est un plus appréciable.

Quali