Service Delivery Manager – Run
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About Us :
À propos d’ITS Services
ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique
Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité
ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
En savoir plus : https://www.itsservices.fr
About the Job :
De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :
Assurer le pilotage des activités Run & Change sur les infrastructures applicative
- Pilotage des services dont vous avez la responsabilité.
- Suivi et reporting des KPI Run et KPI Change infrastructures.
- Définition et suivi des niveaux de services (SLA).
- Coordination des équipes internes et des partenaires de service.
- Gestion des impacts liés aux changements et aux incidents majeurs.
- Pilotage des processus d'escalade et gestion de crise.
- Analyse des indicateurs de performance et mise en œuvre des plans d'amélioration continue.
- Reporting régulier auprès des parties prenantes.
- Suivi budgétaire des services.
Anglais courant impératif.
Fourchette de salaire :
entre 40 K€ et 45 K€
About You :
- Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+5 universitaire
- Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 3 ans en tant que Service Delivery Manager – Run & Change Infrastructure.
- Vous êtes curieux et motivé.
About the Process :
- Un premier rendez-vous pour faire connaissance
- Un entretien RH
- Un entretien Technique
- Une proposition salariale
About « les petits + d’ITS SERVICES » :
Chez nous :
- On coopte : prime de cooptation de 2000 €
- On transmet : communauté d’experts
- On partage : évènements et afterworks
- On évolue : Management technique de proximité et formations
Mais aussi :
- Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
- Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
- Carte titres restaurants Edenred
Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.
Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.
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Service Delivery Manager
Il y a 1 jour
Courbevoie, Île-de-France Experteam Temps pleinDescription de l'entrepriseNé de l’expertise Modern Workplace, Experteam accompagne depuis sa création la transformation digitale des entreprises en réinventant le poste de travail et l’environnement collaboratif. Avec le temps, notre savoir-faire s’est élargi aux infrastructures, à la data et à l’intelligence collective, toujours avec un...
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Service Delivery Asset Management
Il y a 1 jour
Courbevoie, Île-de-France Seequalis Temps pleinDescription de l'entrepriseDepuis 2015, nous accélérons l’adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l’efficacité des collaborateurs. Nous mobilisons l’intelligence humaine et artificielle pour transformer l’adoption en performance durable.Nos 4 expertises pour accélérer vos transformations : AI-Empowered Experience : Nous...
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Service Delivery Manager
Il y a 5 jours
Courbevoie, Île-de-France EVERIENCE Temps plein 50 000 € - 65 000 € ContratNé de l’expertise Modern Workplace, Experteam accompagne depuis sa création la transformation digitale des entreprises en réinventant leposte de travail et l’environnement collaboratif. Avec le temps, notre savoir-faire s’est élargi auxinfrastructures, à la data et à l’intelligence collective, toujours avec un objectif clair :amplifier le...
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Service Delivery Manager Cybersécurité — Gouvernance
Il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France Randstad Digital FR Temps pleinRandstad Digital est à la recherche d’un(e) Service Delivery Manager Cybersécurité pour assurer la gouvernance globale des services gérés chez l’un de nos Grands Comptes. Vous serez l’interlocuteur privilégié du client et le point d’entrée entre le client et nos équipes internes (production, cybersécurité), garantissant la qualité et le...
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Infrastructure Service Delivery Lead — Run
Il y a 5 jours
Courbevoie, Île-de-France ITS Services Temps plein 40 000 € - 45 000 € ContratITS Services, entité d’ITS Group, recherche un Service Delivery Manager – Run & Change Infrastructure en Île-de-France. Vous piloterez les activités Run & Change sur les infrastructures applicatives chez nos clients grands comptes, avec un focus sur le pilotage des services et le suivi des KPI.Vous possédez au moins 3 ans d'expérience, un BAC+5 et...
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service delivery manager
Il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France Randstad Digital FR Temps pleinRandstad Digital est un groupe international de Conseil & d'Ingénierie en Hautes Technologiesavec un business model fondé sur une forte culture de l'innovation et une complémentarité métier entre les systèmes d'information et les systèmes industriels. Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants :l'expérience client,
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Service Delivery Manager
Il y a 7 jours
Courbevoie, Île-de-France Helpline Temps pleinDescription de l'entrepriseNé de l’expertise Modern Workplace, Experteam accompagne depuis sa création la transformation digitale des entreprises en réinventant le poste de travail et l’environnement collaboratif.Poursuivez votre lecture pour bien comprendre ce que ce poste exige en termes de compétences et d'expérience. Si vous correspondez au...
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Change Management Lead — ITIL, CAB
Il y a 6 jours
Courbevoie, Île-de-France AIZEN RECRUITMENT Temps pleinAIZEN RECRUITMENT is seeking a Change Manager to lead ITIL-compliant change management across complex service environments in the Île-de-France region. You will coordinate end-to-end change processes, run CAB meetings, and communicate changes to clients and partners while minimizing service disruption.You will also monitor KPIs, report on Change Management...
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Run & Service Reliability Lead (Cloud/SRE)
Il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps pleinLefebvre Dalloz recherche un Service Manager pour assurer le RUN de services critiques, leur performance et leur sécurité. Vous pilotez une organisation flux, incidents et amélioration continue, en interaction étroite avec les directions métiers et les équipes IT.Vous aurez en charge le pilotage end-to-end, le reporting, et l’alignement des roadmaps...
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Business Manager
Il y a 1 jour
Courbevoie, Île-de-France Sopra Steria Temps pleinDescription de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale...
