Project Account Manager,

MARKET PAY – Nous connaître

Fintech française fondée en 2016, Market Pay conçoit et fournit des solutions de paiement omnicanales et internationales destinées aux retailers et aux e-commerçants. Notre ambition ? Accompagner la croissance des commerçants grâce à une gamme complète de solutions innovantes qui réinventent l’expérience de paiement, en magasin, en ligne et sur mobile.

Grâce à plusieurs acquisitions internationales, Market Pay poursuit son développement et compte aujourd’hui plus de 350 collaborateurs en France et à l’international.

CONTEXTE DU POSTE

En tant que Project Account Manager, vous êtes responsable du pilotage opérationnel et de l’intégration de projets monétiques complexes pour un grand compte client. Vous assurez la coordination entre le client, les équipes internes (Produit, Solutions et Commercial) et les partenaires externes afin de garantir le bon déroulement des projets, de la définition des besoins jusqu’à leur mise en production.

Vous contribuez également à la préparation des propositions commerciales en apportant votre expertise technique, opérationnelle et fonctionnelle.

Missions & responsabilités principales

1. Pilotage de projets stratégiques et monétiques

• Gestion de projets complexes : anticiper les besoins du client, recueillir et formaliser les exigences métier, puis coordonner leur traduction en solutions opérationnelles avec les équipes internes.

• Déploiement de nouvelles fonctionnalités : accompagner l’évolution des solutions de paiement, notamment en réponse aux enjeux réglementaires ou business, définir les MVP, organiser les pilotes en magasin et piloter les stratégies de déploiement.

• Routage des flux et acquisition : coordonner les phases de recette, de tests et de mise en production des flux d’acquisition, dans un contexte impliquant plusieurs acquéreurs et des enjeux d’optimisation des transactions.

• Gestion du parc de terminaux de paiement : assurer le suivi du parc TPE, des applications embarquées et des architectures applicatives associées.

• Déploiement de solutions innovantes : piloter des projets d’intégration tels que Tap to Pay, les migrations de magasins et le déploiement de nouvelles solutions de paiement.

2. Gestion de la relation client et appui commercial

• Interlocuteur privilégié du client : assurer le suivi quotidien de la relation, coordonner les échanges et organiser les comités de projet et de pilotage.

• Gouvernance des projets : suivre les plans d’action, les échéances, les risques et les livrables afin de garantir le respect des engagements pris auprès du client.

• Support aux propositions commerciales : accompagner la Direction Commerciale dans la préparation des offres destinées aux grands comptes, en apportant les éléments techniques nécessaires : chiffrages, spécifications, contraintes d’intégration et prérequis opérationnels.

3. Coordination des partenaires et de l’écosystème de paiement

• Gestion des partenaires et des acquéreurs : assurer l’interface technique et opérationnelle avec les prestataires externes, notamment Monext, PAX, Ingenico, Worldline, Euro Information, BNP Paribas et Nepting.

• Organisation des tests et des validations : coordonner les tests d’acceptation, les validations des remises et les différentes étapes de recette avec les partenaires concernés.

• Suivi des pilotes et de la mise en production : superviser les phases de test en environnement de production, identifier les éventuels dysfonctionnements et coordonner leur résolution avec les parties prenantes.

4. Transmission des connaissances et contribution collective

• Transfert de connaissances : former et accompagner les collaborateurs afin de faciliter la prise en main des projets et d’assurer la continuité des activités.

• Innovation et amélioration continue : contribuer aux initiatives internes, aux projets transverses et aux challenges d’innovation de Market Pay.

• Collaboration interne : partager son expertise et contribuer à l’amélioration des pratiques et des processus de gestion de projets.

COMPÉTENCES & QUALIFICATIONS

• Expertise en monétique et en paiement : solide maîtrise de la chaîne de paiement, des flux d’acquisition, du routage des transactions et des environnements TPE/POS.

• Gestion de projets complexes : expérience dans le pilotage de projets impliquant de multiples interlocuteurs, des partenaires externes et des déploiements à grande échelle.

• Compréhension technique et fonctionnelle : capacité à appréhender les architectures de paiement, les contraintes d’intégration et les