Responsable de Service Gestion
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Rattaché à la Direction Relation Adhérents et Réseau (DRAR), sous la responsabilité du directeur interrégional, le Responsable de service Gestion assure le pilotage et le management de l’activité gestion sur son territoire en garantissant la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques.
Ses missions :
Déclinaison de la stratégie
Décliner les orientations stratégiques sur son périmètre
Proposer une mise en oeuvre concrète
Associer ses pairs des autres services dont les activités sont impactées
Suivre régulièrement la mise en oeuvre à l’aide d’indicateurs
Arbitrer les solutions proposées et préconiser des solutions
Pilotage de l’activité
Organiser l’activité de son périmètre et veiller à la continuité du service
Piloter, réguler, et garantir le succès des activités de son périmètre
Anticiper la charge d’activité et les ressources
Mettre à disposition de son équipe les moyens nécessaires à la réalisation de ses activités
Assurer le suivi et le reporting des indicateurs de l’activité de son périmètre
Prendre à sa charge les situations complexes ou sensibles
Alerter sa hiérarchie des éventuels dysfonctionnements de son périmètre
Management
Superviser et animer l’équipe y compris le développement des compétences
Assurer le suivi et l’organisation des activités
Veiller à préserver le climat social
Qualité de la relation client interne et externe
Veiller à la qualité de la relation client et favoriser la collaboration entre les différents services
Développer et maintenir des relations externes dans l’intérêt de l’OPCO et dans le respect des règles éthiques
Présenter et valoriser l’offre de service
Amélioration continue
Assurer une veille sur tous les sujets liés à son périmètre
Favoriser et animer l’amélioration continue au sein de son périmètre
En contrepartie de votre investissement, nous vous offrons:
Un poste stimulant, mêlant pilotage de projets et développement de partenariats clés.
Un cadre agréable, avec possibilité de télétravail et des déplacements (transports en commun ou véhicule de service) pour être au plus près de nos adhérents.
Un accompagnement à votre prise de poste et la possibilité de vous former.
Un accès à l’intéressement possible.
23 jours de RTT complètent les congés payés.
Des garanties santé et prévoyance majoritairement prises en charge par l’employeur et le CSE pour vous permettre de prendre soin de vous et de vos ayants-droits.
Une cotisation retraite supérieure au taux légal.
Vous êtes diplômé d’un Bac +5 minimum en management, gestion de projets, pilotage d’activité et relation client/partenaires et vous justifiez d’une expérience de 5ans minimum dans le domaine de l’emploi et de la formation.Doté d’un bon relationnel et d’un sens aigu des priorités, vous vous distinguez également par vos qualités rédactionnelles.