INCIDENT MANAGER
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SI TU ADORES GARDER TON CALME QUAND TOUT S’EMBALLE, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI
CE QUE TU RECHERCHES :
- Gérer les incidents critiques avec rigueur et sang-froid
- Coordonner les équipes pour un retour à la normale rapide et structuré
- Relever des défis opérationnels dans des environnements sensibles et exigeants
- Donner un nouveau souffle à ta carrière
Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d’un acteur stratégique du secteur de la finance, tu participeras à la gestion des incidents majeurs, assureras la communication entre les parties prenantes et veilleras à la continuité des services :
- Qualification et priorisation des incidents, tu réaliseras
- Mobilisation et coordination des équipes techniques, tu piloteras
- Communication claire et régulière aux parties prenantes, tu assureras
- Suivi des plans de résolution et des délais, tu garantiras
- Analyse post-incident et plan d’amélioration continue, tu coordonneras
- Mise à jour des procédures et des outils de gestion d’incident, tu impulseras
- Participation aux comités de pilotage ITSM, tu contribueras
QUI TU ES :
- Diplômé(e) de la formation qui va bien
- Expérience de 10 ans minimum en gestion des incidents ou en production IT
- Bonne maîtrise des environnements IT complexes (infra, réseau, applications)
- Connaissance des outils ITSM : Grafana, Dynatrace, ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana)
- À l’aise avec Oracle, PostgreSQL, SQL Server
AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS :
- Réactif(ve) : tu sais agir vite et bien en situation de crise
- Structuré(e) : tu poses un cadre clair même en pleine turbulence
- Communicant(e) : tu sais rassurer, expliquer et coordonner sans stress
- Résilient(e) : tu gardes la tête froide et prends des décisions posées
- Pragmatique : tu identifies les vraies priorités sans te disperser
- Autonome : tu pilotes un incident de bout en bout avec méthode
- Esprit de synthèse : tu rédiges des rapports clairs et utiles
- Engagé(e) : tu es le garant de la stabilité et de la confiance dans les services IT
QUI SOMMES NOUS :
- Mon nom, tu sauras : Groupe ALLIANCE
- Mon âge, tu respecteras : 28 ans
- Mon adresse, tu te rendras : 7 Rue Scribe 75009 Paris
- Mes activités, tu interviendras : Assistance Technique Unique ou Globale - Forfait - Centre de Services
- Mes domaines d’intervention, tu pratiqueras : Digitale & SI / Big Data - Data Science & IA / Transformation & SI / Infra - DevOps & Cloud
- Mes secteurs d’activité, tu iras : Banque / Finance / Assurance / Industrie / Télécom / Média / Services
- Mon RSE, tu estimeras : 91% de satisfaction au dernier Great Place To Work
- Mes engagements, tu adhéreras : Proximité / Réactivité / Écoute / Bienveillance
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Incident Manager
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France 2SF Temps pleinDescription de l'offre d'emploiIncident Manager (F/H)Poste en CDD de 6 mois ouvert à partir de septembre 2026Vous aimez comprendre, analyser et coordonner ? Rejoignez une équipe au cœur des opérations et devenez l'interlocuteur clé dans la gestion des incidents complexes impactant les automates bancaires.Vous évoluerez dans un environnement dynamique...
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Incident Manager
Il y a 21 heures
Paris, France efficy Group Temps plein💻 Incident Manager, SaaS (French speaker) 📍 This role is based in Paris ✦ Direct client ownership | Hybrid working | Cross-functional impactBuild what's next with usefficy Group is the European home for Tribe CRM, efficy CRM, and Apsis. For years, our brands have earned trust across European markets by building systems that are sovereign,...
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Incident Manager
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Intelcia Tech Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratRejoins notre Teamà Paris et transforme l'avenir de l'IT avec nous ! Intelcia Tech est un acteur de référence de l’outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d’une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd’hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA. Avec une...
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Incident Manager
Il y a 21 heures
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinDescription de l'entrepriseQui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...
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Incident Manager
Il y a 21 heures
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinDescription de l'entrepriseQui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...
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Incident Manager F/H
Il y a 3 jours
Paris, Ile-de-France Temps pleinIncident Manager F/H Description de poste Vous intégrez notre centre d’excellence de prestation de services spécialisé dans le l'infrastructure et Cloud. Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d’externalisation à sa mise en œuvre. Nous intervenons...
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Incident Manager — Maîtrise et Pilotage ITSM
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France GROUPE ALLIANCE Temps plein 55 000 € - 85 000 € ContratGroupe ALLIANCE à Paris recherche un Responsable Gestion des Incidents IT pour assurer la continuité des services dans un contexte financier exigeant. Vous piloterez les incidents majeurs, prioriserez les actions et coordonnerez les équipes techniques.Vous communiquerez régulièrement avec les parties prenantes, assurerez le respect des délais et...
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Incident Manager F/H
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France MissionHandicap Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratIncident Manager F/H Description de poste Vous intégrez notre centre d’excellence de prestation de services spécialisé dans le l'infrastructure et Cloud. Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d’externalisation à sa mise en œuvre. Nous intervenons...
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Incident Manager
Il y a 5 jours
Paris, Île-de-France efficy CRM Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratIncident Manager, SaaS (French speaker)This role is based in ParisDirect client ownership | Hybrid working | Cross-functional impactBuild What's Next With Usefficy Group is the European home for Tribe CRM, efficy CRM, and Apsis. For years, our brands have earned trust across European markets by building systems that are sovereign, compliant, and now...
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Incident Management Specialist
Il y a 5 jours
Paris, Île-de-France HCLTech Temps pleinJoin HCLTech!Tous les candidats potentiels sont encouragés à parcourir et à lire la description complète du poste avant de postuler.HCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and...
