Service Delivery Leader: KPI, Quality
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La mission chez Bénin Digital consiste à piloter le dispositif de gouvernance et de qualité pour les prestations client, en assurant une ouverture opérationnelle dans les délais. Vous définirez les KPI, planifierez les comités et assurerez le reporting régulier.
Vous serez en charge de la formalisation du plan d’assurance qualité, de l’organisation des livrables et de l’animation du lancement, incluant le RACI et les jalons. Expérience en retraite ou systèmes d’information est un plus.
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Service Delivery Manager
Il y a 14 heures
Montfaucon, Occitanie, France Bénin Digital Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratContexteDans le cadre du marché conclu avec le client, le Service Delivery Manager (SDM) assure la mise en place et le pilotage du dispositif de gouvernance, de qualité et de suivi de la prestation. Il intervient en étroite collaboration avec le pilote du client afin d’harmoniser les pratiques à l’échelle du partenariat et de garantir le démarrage...
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Service Delivery Manager
Il y a 2 semaines
Montfaucon, Occitania, France Bénin Digital Temps pleinContexte Dans le cadre du marché conclu avec le client, le Service Delivery Manager (SDM) assure la mise en place et le pilotage du dispositif de gouvernance, de qualité et de suivi de la prestation. Il intervient en étroite collaboration avec le pilote du client afin d’harmoniser les pratiques à l’échelle du partenariat et de garantir le...
