Responsable Service Après-Vente

Il y a 4 jours

Guyane, France Gatesource Hr Temps plein 60 000 € - 70 000 € Contrat

Responsable Service Après-Vente (équipement TP / atelier / management) - Guyane

Véritable chef d’orchestre de l’atelier, vous prenez la responsabilité du service après-vente et assurez la gestion humaine, technique et opérationnelle d’une équipe de mécaniciens et techniciens. Garant de la satisfaction client et de la performance du service, vous veillez à la qualité des interventions, à la rentabilité de l’activité et au respect des normes de sécurité.

  • Manager et animer l’équipe SAV : organisation des plannings, suivi des compétences, formation continue et accompagnement technique.
  • Superviser les travaux : validation des diagnostics complexes, contrôle qualité des interventions et respect des délais.
  • Piloter la relation client : accueil technique, suivi des réclamations, établissement de devis, conseil et fidélisation.
  • Gérer l’activité administrative et financière : suivi des coûts, marges et rentabilité, gestion des garanties constructeurs, reporting de performance.
  • Assurer la conformité HSEQ : respect des normes et amélioration continue des process sécurité/qualité.
  • Formation Bac+2 à Bac+5 en maintenance industrielle, mécanique ou gestion technique.
  • Expérience confirmée (5 à 8 ans minimum) en atelier mécanique TP, agricole, engins de manutention ou poids lourds.
  • Compétences solides en mécanique, hydraulique, électricité, moteurs et transmissions.
  • Maîtrise des outils de diagnostic et des logiciels d’atelier.
  • Leadership naturel, sens du service client, capacité à gérer la pression et à trouver des solutions.
  • Permis B obligatoire.
  • Capable de communiquer en anglais
  • Rémunération attractive : 60K – 70K€ selon expérience
  • Poste basé à Matoury – Guyane
  • Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi (fin à 14h30 le vendredi)
  • Déplacements ponctuels en Guyane
  • Outils de travail fournis (PC et téléphone portable)