Chargé(e) Sales Order Processing

Il y a 23 heures

Meudon, Île-de-France Rohde & Schwarz Temps plein 32 000 € - 48 000 € Contrat

Introduction

Rattaché(e) au Manager Sales Order Processing (SOP), le/la Chargé(e) Sales Order Processing joue un rôle clé dans la gestion et le suivi des commandes clients, garantissant une expérience client fluide et satisfaisante.

Tasks

  • Gestion des commandes clients :
    • Analyse des commandes client (coordination offre – commande, vérification des prix, …)
    • Saisir, valider, et suivre les commandes dans le système ERP (SAP)
    • Vérifier la conformité des commandes avec les conditions commerciales et contractuelles
  • Coordination interne :
    • Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et financières pour garantir le traitement optimal des commandes
    • Assurer une communication fluide avec les clients et les parties prenantes internes
  • Suivi des livraisons et facturations :
    • Suivre l’avancement des commandes et informer les clients des délais ou des éventuels retards
    • Coordonner avec la logistique pour garantir la bonne expédition des produits
    • Générer et contrôler les factures fournisseurs en lien avec les commandes
    • Mettre à jour le backlog pour garantir la facturation client par le service Finance (Tracker)
  • Gestion des pièces détachées :
    • Constitution des offres commerciales (C4C) et envoi des offres aux clients
    • Gestion des commandes
  • Gestion des dossiers de réponses aux Appels d’Offre :
    • Constitution du dossier administratif de réponse
    • Coordination entre les différentes parties prenantes (commercial, technique, direction, finance, RH, qualité)
    • Dépôt des dossiers sur les plateformes dédiées dans le respect des délais
    • Enregistrement des commandes d’Appels d’Offre
  • Gestion des réclamations :
    • Prendre en charge les litiges ou erreurs liés aux commandes (quantités, délais…)
    • Proposer des solutions rapides et efficaces pour assurer la satisfaction client
  • Amélioration continue :
    • Participer à l’optimisation des processus liés à la gestion des commandes
    • Contribuer à la mise à jour des procédures internes