Consultant AMOA –Déploiement CRM ServiceNow
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Contexte de la mission :
Dans le cadre d’un programme de transformation de la relation client, le consultant interviendra sur le déploiement du CRM ServiceNow (module CSM) auprès des Institutions de Retraite Complémentaire (IRC).
La mission s’inscrit dans la bascule du CRM PEGA vers ServiceNow et dans l’accompagnement des IRC tout au long de l’année 2027.
La mission vise à mener à bien l’intégration des IRC au sein du CRM, tout au long de l’année 2027, pour le domaine Entreprise.
Le consultant élabore et suit le plan de déploiement, anime les ateliers, réalise les analyses d’impact et coordonne le projet de bout en bout. »
Responsabilités principales :
Volet 1 – IRC disposant déjà d’un CRM (PEGA → ServiceNow)
- Élaboration et suivi du plan de déploiement (organisation, planning, risques, adhérences).
- Préparation des supports pour les instances de pilotage.
- Définition et suivi des modalités de bascule vers ServiceNow.
- Animation des ateliers avec les IRC.
- Gestion de la relation avec les interlocuteurs métiers, DPR et DSI.
- Remontée des alertes au pilotage projet.
Volet 2 – IRC sans CRM existant
- Audit de l’existant, analyse d’écart et recueil des besoins.
- Animation d’ateliers métiers et coordination transverse.
- Réalisation des analyses d’impact et scénarios de mise en œuvre.
- Pilotage du projet de bout en bout jusqu’au post-déploiement.
- Préparation des supports de comité (suivi, copil).
- Gestion de la relation avec les parties prenantes.
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Consultant AMOA Déploiement CRM ServiceNow
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France gamme solutions Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratNous recrutons – Consultant AMOA Déploiement CRM ServiceNowDans le cadre d’une migration CRM de PEGA vers ServiceNow, nous recherchons un Consultant AMOA expérimenté en déploiement CRM.Compétences clés :ServiceNow CSM – requisDéploiement / migration CRMPilotage de projets complexesAnalyse et formalisation des besoinsAnimation d’ateliers...
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Consultant AMOA Déploiement CRM ServiceNow – Paris
Il y a 17 heures
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Agicynap Temps plein 55 000 € - 70 000 € ContratContexte de la mission Dans le cadre de notre recherche pour notre client grand compte, nous recherchons un Consultant AMOA spécialisé dans le déploiement de CRM ServiceNow. La mission s’inscrit dans un programme de transformation de la relation client, avec la migration progressive d’une solution CRM existante vers ServiceNow CSM et son déploiement...
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Chef de projet AMOA Déploiement CRM ServiceNow
Il y a 3 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Kéoni Consulting Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratContexteAssistance à Maîtrise d'ouvrage dans le cadre de l’intégration des IRC au sein du CRM ServiceNowAMOA – Relation Client Entreprise – Déploiement CRM ServiceNowLa mission s’inscrit dans le cadre du changement de progiciel CRM de PEGA vers ServiceNow. Elle vise à mener à bien l’intégration des IRC au sein du CRM tout au long de...
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Paris-based CRM Deployment Consultant – ServiceNow AMOA
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France gamme solutions Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratFree-Work recherche un Consultant AMOA expérimenté en déploiement CRM pour mener la migration CRM de PEGA vers ServiceNow et piloter des projets complexes, du recueil des besoins jusqu’au déploiement. Le candidat animera des ateliers métiers et DSIs, analysera les écarts et gérera les impacts.Localisation à Paris avec présence sur site 3...
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Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Collective Temps plein 81 000 € - 107 000 € ContratAMOA Déploiement CRM ServiceNow CSM – Relation Client Entreprises @ Paris 510 € HT Cette offre est à 0% de commission Partagez cette opportunité Offrez-lui un boost de visibilité auprès du client. Aidez vos contacts à trouver leur prochain job. Dans le cadre d’un programme majeur de transformation de la relation client, notre client souhaite...
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CRM Deployment Lead – ServiceNow AMOA
Il y a 3 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Collective Temps plein 81 000 € - 107 000 € ContratCollective recherche un consultant AMOA / Chef de Projet CRM confirmé pour piloter le déploiement ServiceNow CSM auprès des entités Entreprises à Paris, dans le cadre d’un programme de transformation de la relation client.La mission couvre la migration PEGA → ServiceNow et l’accompagnement au changement, avec gestion de planning, ateliers, et...
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Consultant AMOA
Il y a 17 heures
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Agicynap Temps plein 55 000 € - 70 000 € ContratFree-Work recherche un consultant AMOA spécialisé dans le déploiement de CRM ServiceNow. Le candidat accompagnera la migration progressive d’une solution CRM existante vers ServiceNow CSM et déploiera le CRM auprès de différentes entités.Le rôle implique le pilotage des déploiements, l’animation d’ateliers et l’accompagnement des équipes...
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CRM Transformation Consultant
Il y a 17 heures
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Octopus Group Temps plein 67 000 € - 100 000 € ContratFree-Work recherche un consultant CRM pour piloter le déploiement de ServiceNow (CSM) auprès des IRC dans le cadre de la transformation de la relation client. Vous coordonnerez le plan de déploiement, animerez les ateliers et assurerez le lien entre les métiers, le DPR et la DSI tout au long de 2027.Le rôle requiert une expertise en gestion de projets...
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Consultant AMOA Finance de Marché
Il y a 17 heures
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Mc2i Temps plein 60 000 € - 90 000 € Contratmc2i vous confie des missions d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage pour des clients grands comptes du secteur financier, en lien avec les métiers, MOA et MOE, éditeurs et partenaires. Vous accompagnerez l’implémentation de MUREX, la définition de la solution cible et la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, tout en pilotant les...
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Consultant technique ServiceNow
Il y a 3 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Global Experts Consulting Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratSecteur d’activité Énergie et services publicsVille ParisDescription du poste Un leader du secteur de l'énergie français possède un centre de compétence ServiceNow et souhaite se renforcer d'un consultant technique niveau intermédiaire à confirmer. Le consultant sera amené à réaliser des actions de paramétrages et scripting avancé dans...