Key Account Manager France

Besoins critiques. Action immédiate.

SERB est une société pharmaceutique spécialisée mondiale en forte croissance, créée pour répondre à des situations rares et urgentes en apportant des médicaments vitaux lorsque le temps et la complexité ne laissent aucune place à l’échec.

Nous opérons de bout en bout dans plus de 100 pays, garantissant que plus de 70 médicaments essentiels — destinés aux maladies rares, aux soins d’urgence et aux contre-mesures médicales — parviennent rapidement aux patients et aux professionnels de santé, où et quand ils en ont besoin.

Façonnée au cours des 25 dernières années par un esprit entrepreneurial et disruptif, SERB allie la concentration et l’agilité d’une biotech à l’échelle, à la portée et à la fiabilité d’un groupe pharmaceutique mondial — toujours guidée par une mission médicale, et non par des conventions corporatives.

Nos plus de 600 collaborateurs sont animés par trois valeurs fondamentales :

Les patients avant tout, toujours
Les patients ne sont pas un concept — ils sont la raison pour laquelle nous agissons, en particulier lorsque le temps est compté.

Focus sur l’impact
Nous sommes agiles, entreprenants et rigoureux — nous travaillons intelligemment et apprenons en continu pour obtenir des résultats qui comptent, avec la constance, la qualité et la confiance qu’exige le soin critique.

La force du collectif
Nous allons au-delà — ensemble — car notre engagement commun permet d’obtenir des résultats exceptionnels.

Guidée par une ambition claire et une attention constante portée aux patients, SERB poursuit son expansion grâce à des acquisitions sélectives et innovantes, au lancement de nouveaux traitements et à son entrée sur de nouveaux marchés. À chaque étape — de l’intégration à la livraison — nos collaborateurs agissent avec passion, sens des responsabilités et détermination afin de rendre les médicaments vitaux accessibles aux patients qui en ont besoin, partout dans le monde.

Vue d’ensemble

Rattaché au Responsable des ventes France, le Key Account Manager est responsable de la communication et de la commercialisation des produits médicaux (présents et futurs) du laboratoire SERB (Dispositifs Médicaux et Médicaments) référencement en établissement de santé.

En tant que Key Account Manager vos responsabilités incluront :

• Informer les Professionnels de Santé sur les domaines thérapeutiques et les produits de santé (médicaments et dispositifs médicaux) exploités par l’entreprise, dans le respect des valeurs de l’entreprise, de la déontologie et des exigences de la Charte de l’information par démarchage ou prospection visant à la promotion des médicaments et des procédures internes qui définissent les modalités d’application du référentiel HAS de l’activité d’information promotionnelle
• Lors des interactions promotionnelles avec les Professionnels de Santé, utiliser les seuls éléments promotionnels mentionnés sur la liste positive en respectant leurs modalités d’utilisation et notamment en accompagnant toute présentation d’un médicament d’un support promotionnel visé par l’ANSM.
• Initier et entretenir des relations professionnelles avec les Professionnels de Santé et leurs associations conformes à la réglementation, à la déontologie et aux règles internes à l’entreprise
• Assurer la conformité, la protection et la confidentialité des données relatives aux professionnels de santé visités, conformément aux dispositions réglementaires et internes.
• Promouvoir l’image de l’entreprise et le bon usage des médicaments et des dispositifs médicaux

Fonctions principales :

• Maintenir à niveau ses connaissances sur les produits, la prise en charge des patients et l’environnement du réseau hospitalier local, des domaines thérapeutiques concernés et de l’environnement hospitalier (procédures de référencement, nouvelle gouvernance, ciblage)
• Communiquer sur la place de ses spécialités dans les pathologies et la stratégie thérapeutique recommandée selon les référentiels en vigueur.
• Information et réponse aux questions des médecins et autres professionnels de santé sur un ou plusieurs produits.
• Satisfaire aux évaluations réglementaires nécessaires à l’obtention de la carte APM (Attachée à la Promotion du Médicament).
• Elaboration d’un plan d’action par produit à partir des objectifs nationaux et régionaux (ciblage, proposition de moyens…), produire un rapport mensuel sur la base fournie par le manager.
• Recueillir et transmettre sans délai au département Pharmacovigilance toutes informations liées à des cas de pharmacovigilance
• Recueillir et transmettre sans délai des demandes d’information médicale et de réclamation pharmaceutiques,
• Analyser les résultats et la rentabilité par rapport aux objectifs et mise en place d