Technicien support informatique
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Groupe international spécialisé dans la distribution (9 milliards de CA) ayant 500 collaborateurs en France.
Le service informatique est composée d’une cinquantaine de collaborateurs, implantés à Boulogne-Billancourt (92). C’est divisée en 5 pôles : applicatif, collaborateurs, run, sécurité et nouvelles technologies.
NB : C'est une mission freelance longue durée, le précédent collaborateur était en poste depuis +4 ans
Les missions
Sous la responsabilité de l’IT Manager, vous accompagnez le partenaire sur les missions suivantes :
- Support de proximité
- Gestion du parc informatique
- Accompagnement de l'équipe technique pour déploiement des postes sur site avec transfert de connaissances auprès des utilisateurs
- Installation et maintenance des équipements poste de travail, réseaux, impression...
- Formation auprès des utilisateurs.
L'environnement technique
- Création de compte Active Directory - Gestion des droits utilisateurs
- Application des bonnes pratiques ITIL v3 (certification appréciée).
Profil recherché
Nous recherchons un profil ayant déjà une expérience dans le support VIP.
Bon relationnel oral et écrit indispensable.
Un niveau d'anglais conversationnel serait un plus.
Certification ITIL V3 serait un gros plus
Un diplôme bac +2 serait également un atout.