K-Pro First-Line Support Specialist
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Owkin sucht eine:n Spezialist:in für Kundensupport, der den First-Level-Support für K-Pro verantwortet. K-Pro ist Owkins KI-Forschungsplattform für Forschung und Entwicklung in der Biopharmaindustrie, genutzt von großen Partnern wie AstraZeneca und Sanofi.
Du gewährleistest einen reibungslosen Supportfluss und arbeitest eng mit Engineering, Product und Customer Success zusammen. Du verstehst Probleme rasch, dokumentierst Lösungen klar und unterstützt dabei, SLAs einzuhalten sowie das Team durch