Chef de Projet MOA – Qualification OCM

Dans le cadre de deux projets stratégiques autour de l’optimisation et de l’automatisation du traitement des sollicitations clients, nous recherchons un Chef de Projet MOA.

• le programme OCM – Optimisation du Canal Mail, visant à améliorer le traitement de plus de 5 millions de mails par an grâce à la qualification automatique de l’intention client ;
• le projet EDD – Échange de Documents, visant à moderniser, automatiser et sécuriser la collecte et la qualification de plus de 20 millions de documents clients par an.

Les deux projets reposent sur une brique technique commune.

Le Chef de Projet MOA interviendra sur l’ensemble du cycle projet :

• Cadrage et organisation des différentes phases : cadrage, réalisation, déploiement et passage en RUN
• Recueil et formalisation des besoins métiers
• Rédaction des spécifications fonctionnelles
• Construction et suivi du planning, des budgets et des ressources
• Coordination des équipes métiers, IT et des différents contributeurs
• Identification et suivi des risques, dépendances et plans d’actions
• Animation des comités projet et comités de pilotage
• Suivi des livrables et des jalons
• Pilotage de la conduite du changement
• Préparation du passage en RUN et accompagnement du déploiement

Profil recherché

• Expérience confirmée en chefferie de projet MOA / AMOA
• Solide maîtrise du cadrage, du pilotage de planning, des risques et du suivi budgétaire
• Expérience de projets complexes impliquant de nombreux interlocuteurs métiers et techniques
• Une expérience autour de sujets tels que workflow, traitement documentaire, flux mails, omnicanal, automatisation ou parcours client serait particulièrement appréciée
• Bonne compréhension des environnements applicatifs
• Appétence pour les sujets liés à l’IA, notamment la qualification automatisée de documents ou d’intentions
• Excellentes qualités de communication, de coordination et de synthèse
• Capacité à manager fonctionnellement une équipe projet
• Démarrage : Fin Octobre 2026
• Durée : mission Longue / ouvert à la Freelance