Technicien Support Technique Senior

Il y a 3 jours

Rennes, Bretagne, France Numih France - Rennes Temps plein 32 000 € - 52 000 € Contrat

Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Technique

Mission :

Vous êtes l’expert de référence pour résoudre les incidents techniques complexes sur leDossier Patient Informatisé (DPI). Votre rôle : diagnostiquer, résoudre et fiabiliser l’infrastructure, sans toucher au code source.

Vos missions principales :

  • Gestion des incidents N3 : Prise en charge, diagnostic et résolution des tickets techniques complexes (Linux, Bases de données, Paramétrage applicatif).
  • Diagnostic avancé : Analyse des logs, métriques et configurations pour identifier la cause racine.
  • Fiabilisation : Contribution aux analyses de causes racines et mise en place d’actions correctives pour éviter la récidive.
  • Collaboration transversale: Travail en étroite collaboration avec les équipes Déploiement,Développement, DBA, Hébergement/Infrastructure et en lien direct avec nosAdhérents.
  • Escalade technique : Identification des problèmes liés au code source et orienter les tickets vers les équipes développement compétentes.
  • Capitalisation : Rédaction de procédures et documentation technique pour l’équipe.