Technicien Support Technique Senior
Il y a 3 jours
Rennes, Bretagne, France
Numih France - Rennes
Temps plein
32 000 € - 52 000 € Contrat
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Mission :
Vous êtes l’expert de référence pour résoudre les incidents techniques complexes sur leDossier Patient Informatisé (DPI). Votre rôle : diagnostiquer, résoudre et fiabiliser l’infrastructure, sans toucher au code source.
Vos missions principales :
- Gestion des incidents N3 : Prise en charge, diagnostic et résolution des tickets techniques complexes (Linux, Bases de données, Paramétrage applicatif).
- Diagnostic avancé : Analyse des logs, métriques et configurations pour identifier la cause racine.
- Fiabilisation : Contribution aux analyses de causes racines et mise en place d’actions correctives pour éviter la récidive.
- Collaboration transversale: Travail en étroite collaboration avec les équipes Déploiement,Développement, DBA, Hébergement/Infrastructure et en lien direct avec nosAdhérents.
- Escalade technique : Identification des problèmes liés au code source et orienter les tickets vers les équipes développement compétentes.
- Capitalisation : Rédaction de procédures et documentation technique pour l’équipe.