Responsable Projets Front-Office Cliniques

IVC Evidensia est le plus grand réseau européen de cliniques vétérinaires (2 600 cliniques et plus de 40 000 collaborateurs dans 20 pays). En France, 3 000 collaborateurs œuvrent au quotidien pour le bien-être animal dans plus de 280 cliniques sur tout le territoire.

We Care - prendre soin - de nos animaux, de nos collaborateurs et de notre planète.

We Dare - oser - en favorisant la prise d’initiatives et en osant l’innovation sur tous les plans : organisationnelle, servicielle, médicale, technologique, sociale ...

We Share - partager - nos savoir-faire, savoir-être et bonnes pratiques pour aller plus loin ensemble.

Nous recherchons actuellement un(e) Responsable Projets Front-Office Cliniques (H/F) en CDI pour rejoindre notre DSI et piloter les projets liés aux outils métier et aux environnements applicatifs utilisés au sein de notre réseau de cliniques.

Dans un contexte de forte croissance et d’intégration de nombreuses acquisitions, notre réseau fait face à une grande diversité d’environnements applicatifs et techniques. La DSI engage progressivement une transformation du système d’information clinique afin de reprendre la maîtrise des outils métier, rationaliser les environnements applicatifs et définir des standards adaptés aux différentes typologies de cliniques.

Rattaché(e) au DSI, vous intervenez au cœur de cette transformation, avec un rôle à la fois projet, applicatif et opérationnel. Vous coordonnez les différentes parties prenantes et accompagnez la structuration progressive d’un environnement cible standardisé, pragmatique et adapté aux réalités du terrain.

Vos missions

• Piloter les projets liés aux outils et applications utilisés au sein des cliniques ;
• Assurer le cadrage, la planification, la coordination et le suivi opérationnel des projets ;
• Coordonner les équipes métiers, techniques, éditeurs et partenaires ;
• Suivre les risques, dépendances, arbitrages et plans d’action ;
• Garantir le bon avancement des projets et leur adéquation avec les besoins opérationnels des cliniques.

Reprendre en maîtrise et rationaliser les PMS

Les PMS (Practice Management Systems) constituent des outils centraux dans le fonctionnement quotidien des cliniques.

• Participez à la reprise en maîtrise des PMS utilisés au sein du réseau ;
• Contribuez à l’harmonisation progressive des usages et des environnements ;
• Accompagnez les évolutions fonctionnelles et techniques des solutions retenues ;
• Coordonnez les différents interlocuteurs impliqués dans ces évolutions ;
• Participez à la définition des standards applicatifs cibles.

Piloter les sujets liés à l’imagerie et aux environnements techniques cliniques

Votre périmètre pourra notamment couvrir les outils et solutions d’imagerie médicale utilisés en clinique :

• Piloter les projets liés aux PACS, solutions d’acquisition et équipements connectés ;
• Contribuer à la rationalisation et à la fiabilisation des environnements techniques existants ;
• Coordonner les fournisseurs et partenaires spécialisés ;
• Participer à l’amélioration de l’intégration des outils d’imagerie dans le SI clinique ;
• Veiller à la cohérence entre les solutions techniques, les usages et les besoins des équipes terrain.

Accompagner les outils de gestion opérationnelle en clinique

Vous intervenez également sur différents outils et équipements périphériques indispensables au fonctionnement des cliniques :

• Accompagner les projets liés aux monnayeurs, systèmes de cash management et autres outils périphériques ;
• Participer à la standardisation des équipements et des processus associés ;
• Assurer le suivi des déploiements et des évolutions ;
• Coordonner les actions avec les équipes IT, les métiers et les prestataires concernés ;
• Veiller à la bonne prise en compte des contraintes opérationnelles propres aux différents sites.

Construire les standards applicatifs des cliniques

Dans un environnement actuellement hétérogène, vous contribuez à construire progressivement les standards applicatifs de demain.

À ce titre, vous :

• Participez à la définition et à la diffusion de « masters applicatifs » adaptés aux différentes typologies de cliniques ;
• Contribuez à la définition des socles applicatifs cibles selon les contextes d’activité : cliniques généralistes, structures rurales, hôpitaux vétérinaires, cliniques à forte activité d’imagerie, environnements omnicanaux, etc. ;
• Accompagnez la standardisation progressive des processus et des usages en clinique ;
• Identifiez les écarts entre les environnements existants et les standards cibles ;
• Veillez à l’équilibre entre standardisation du SI et prise en compte des réalités terrain ;
• Contribuez à l’alignement entre les besoi