Incident Manager F/H

Bourse d'emplois GROUPE LA POSTE : toutes nos offres d'emploi

Bourse d'emplois GROUPE LA POSTE : toutes nos offres d'emploi

Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPE LA POSTE

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION (281) COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION (281) EXPERT OPERATIONNEL DE LA RELATION CLIENT (7) FACTEUR (213) MANAGER DE PROXIMITE (51) OPERATEUR COLIS (7) PREPARATEUR DISTRIBUTION ET LIVRAISON (8)

COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE (355) COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE (355) ACCUEIL CLIENTS RESEAU ET BANQUE (199) ANIMATION COMMERCIALE RESEAU ET BANQUE (1) CONSEIL BANCAIRE PARTICULIERS (137) CONSEIL BANCAIRE PERSONNES MORALES (18)

COMPTABILITE ET FISCALITE (7) COMPTABILITE ET FISCALITE (7) COMPTABLE (1) COMPTABLE EXPERT (2)

CONTROLE GESTION ET FINANCES (14) CONTROLE GESTION ET FINANCES (14) ASSISTANT DE GESTION (1) CHARGE DE STATISTIQUES (1) CONTROLEUR DE GESTION (9) RESPONSABLE CONTROLE DE GESTION (1) RESPONSABLE FINANCIER (1) RESPONSABLE STATISTIQUES (1) STRATEGIE FINANCIERE ET TRESORERIE (3)

EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE (2) EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE (2) CHARGE EXPERIENCE CLIENT SATISFACTION ET QTE (1) RESP EXPERIENCE CLIENT SATISFACTION ET QTE (1)

MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (59) MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (59) MANAGEMENT COMMERCIAL (1) MANAGEMENT ESPACE DE VENTE (14) MANAGER RELATION CLIENT BANCAIRE (29) RESPONSABLE COMMERCIAL (2) RESPONSABLE D'AGENCE BANCAIRE (13)

CHARGE DE PROJET MARKETING (2)

MARKETING STRATEGIQUE ET DEVELOPPEMENT (3)

PROFESSIONNEL MEDICAL ET PARAMEDICAL (8)

MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE (7) MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE (7) MIDDLE OFFICE ASSURANCE (1) MIDDLE OFFICE BANCAIRE PARTICULIERS (3) MIDDLE OFFICE BANCAIRE PERSONNES MORALES (3)

ORGANISATION ET PROCESS (15) ORGANISATION ET PROCESS (15) APPUI AUX TRANSFORMATIONS (5) APPUI ET SUPPORT (6) EXPERT CONSEIL CONTROLE CLIENT (4) EXPERT DES OFFRES ET DES SERVICES INNOVANTS (1) EXPERT ORGANISATION ET PROCESS SI (4) RESP OUTIL, MATERIELS ET ENVT DE TRAVAIL (1) RESPONSABLE ORGANISATIONS ET PROCESS (5)

CHEF DE PROJET (3)

MANAGEMENT PROJET (2)

CHARGE DE GESTION ET DE DEVELOPPEMENT RH (2)

SANTE SECURITE ET QUALITE DE VIE AU TRAVAIL (1)

RISQUES ET CONTROLE BANCAIRE (13) RISQUES ET CONTROLE BANCAIRE (13) CONFORMITE BANCAIRE (5) RISQUES BANCAIRES (10)

STRATEGIE RSE RELATIONS PUBLIQUES ET TERRITOR (1) STRATEGIE RSE RELATIONS PUBLIQUES ET TERRITOR (1) PROSPECTIVE STRATEGIE ET INNOVATION (1)

INGENIERIE ET ORGANISATION SUPPLY CHAIN (5)

OPERATIONS LOGISTIQUE ET MESSAGERIE (4)

GESTION PROJET SI (37)

Branche / Entité

Entité d'affectation: 219428-DIJON I-TEAM EXPLOIT ET INTEG APPLIC

Référence

2026-211931

Personne à contacter

Responsable du Pôle Tour de Contrôle

virginie.duval-guilleminot@laposte.fr

En rejoignant i-TEAM en tant que Incident manager vous intégrerez la direction des services IT du Groupe La Poste à Orléans. i-TEAM, c’est 1000 collaborateurs au service des systèmes d’information du Groupe et de ses filiales. Vous rejoindrez le pôle Tour de Contrôle iTEAM au sein du département PPTC de la direction Exploitation et Integration Applicative dont la mission principale est d'assurer l'industrialisation , les mises en production et la QS applicative.

Vos missions, si vous les acceptez :

• Assurer gestion opérationnelle des Incidents Majeurs i-TEAM applicatifs ou techniques pour les périmètres Corporate et BSCC du groupe La Poste :
• Les communications managériales et métier associées
• L’organisation des instances dédiées au pilotage des cellules de crise
• L’élaboration et suivi des Plans d’actions de résolution avec les contributeurs
• La rédaction des comptes rendus associés
• Assurer que l’éradication soit systématiquement instruite

Participer à l’amélioration de la qualité de service globale des SI de La Poste via le processus de gestion des incidents

• Assurer le suivi de la qualité de service
• Contribuer aux projets Groupe relatifs à l’évolution du processus de Gestion des incidents et à son adhérence avec les processus liés
• Adapter les procédures opérationnelles et les outils associés
• Coordonner les actions avec les partenaires internes