Responsable Accueil
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RESPONSABLE ACCUEIL & HOSPITALITÉ –H/FClinique du Renaison – Roanne (42)
Et si l’expérience patient commençaitbien avant l’entrée dans la chambre ?
La Clinique du Renaison recherche son/safutur(e) Responsable Accueil & Hospitalité, avec une ambition forte: faire de chaque étape du parcours patient une expérience fluide, rassuranteet de qualité.
Votremission
Véritable pilote de l’accueil et del’hospitalité, vous coordonnez et faites évoluer l’ensemble des prestations quicontribuent à la qualité de l’expérience patient.
Au quotidien, vous aurez notamment pourmissions de :
• Manager, accompagner et fédérer leséquipes d’accueil autour d’une véritable culture de service ;
• Garantir un accueilprofessionnel, chaleureux et efficace des patients et de leurs proches ;
• Optimiser le parcourspatient, de la préadmission jusqu’à la sortie ;
• Développer et valoriserles prestations hôtelières et les services proposés par la clinique ;
• Anticiper les besoins dupatient afin de lui proposer les prestations les plus adaptées à sa situation età sa couverture ;
• Suivre la satisfactionpatient, analyser les retours et mettre en œuvre des actions d’améliorationcontinue ;
• Collaborer étroitementavec les équipes administratives, soignantes et médicales ;
• Suivre les indicateursd’activité et contribuer à la performance du service.