Responsable Accueil

Il y a 5 jours

Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elsan SAS Temps plein 60 000 € - 80 000 € Contrat

RESPONSABLE ACCUEIL & HOSPITALITÉ –H/FClinique du Renaison – Roanne (42)

Et si l’expérience patient commençaitbien avant l’entrée dans la chambre ?

La Clinique du Renaison recherche son/safutur(e) Responsable Accueil & Hospitalité, avec une ambition forte: faire de chaque étape du parcours patient une expérience fluide, rassuranteet de qualité.

Votremission

Véritable pilote de l’accueil et del’hospitalité, vous coordonnez et faites évoluer l’ensemble des prestations quicontribuent à la qualité de l’expérience patient.

Au quotidien, vous aurez notamment pourmissions de :

• Manager, accompagner et fédérer leséquipes d’accueil autour d’une véritable culture de service ;

• Garantir un accueilprofessionnel, chaleureux et efficace des patients et de leurs proches ;

• Optimiser le parcourspatient, de la préadmission jusqu’à la sortie ;

• Développer et valoriserles prestations hôtelières et les services proposés par la clinique ;

• Anticiper les besoins dupatient afin de lui proposer les prestations les plus adaptées à sa situation età sa couverture ;

• Suivre la satisfactionpatient, analyser les retours et mettre en œuvre des actions d’améliorationcontinue ;

• Collaborer étroitementavec les équipes administratives, soignantes et médicales ;

• Suivre les indicateursd’activité et contribuer à la performance du service.