Responsable Accueil et Hospitalité h/f

Il y a 3 jours

Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elsan SAS Télétravail Temps plein 60 000 € - 80 000 € Contrat

RESPONSABLE ACCUEIL & HOSPITALITÉ –H/F

C linique du Renaison – Roanne (42)

Et si l’expérience patient commençaitbien avant l’entrée dans la chambre ?

La Clinique du Renaison recherche son/safutur(e) Responsable Accueil & Hospitalité, avec une ambition forte: faire de chaque étape du parcours patient une expérience fluide, rassuranteet de qualité.

Votremission

Véritable pilote de l’accueil et del’hospitalité, vous coordonnez et faites évoluer l’ensemble des prestations quicontribuent à la qualité de l’expérience patient.

Au quotidien, vous aurez notamment pourmissions de :

  • Manager, accompagner et fédérer leséquipes d’accueil autour d’une véritable culture de service ;
  • Garantir un accueilprofessionnel, chaleureux et efficace des patients et de leurs proches ;
  • Optimiser le parcourspatient, de la préadmission jusqu’à la sortie ;
  • Développer et valoriser les prestations hôtelières et les services proposés par la clinique ;
  • Anticiper les besoins dupatient afin de lui proposer les prestations les plus adaptées à sa situation et à sa couverture ;
  • Suivre la satisfactionpatient, analyser les retours et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue ;
  • Collaborer étroitement avec les équipes administratives, soignantes et médicales ;
  • Suivre les indicateursd’activité et contribuer à la performance du service.