Responsable Accueil et Hospitalité h/f
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RESPONSABLE ACCUEIL & HOSPITALITÉ –H/F
C linique du Renaison – Roanne (42)
Et si l’expérience patient commençaitbien avant l’entrée dans la chambre ?
La Clinique du Renaison recherche son/safutur(e) Responsable Accueil & Hospitalité, avec une ambition forte: faire de chaque étape du parcours patient une expérience fluide, rassuranteet de qualité.
Votremission
Véritable pilote de l’accueil et del’hospitalité, vous coordonnez et faites évoluer l’ensemble des prestations quicontribuent à la qualité de l’expérience patient.
Au quotidien, vous aurez notamment pourmissions de :
- Manager, accompagner et fédérer leséquipes d’accueil autour d’une véritable culture de service ;
- Garantir un accueilprofessionnel, chaleureux et efficace des patients et de leurs proches ;
- Optimiser le parcourspatient, de la préadmission jusqu’à la sortie ;
- Développer et valoriser les prestations hôtelières et les services proposés par la clinique ;
- Anticiper les besoins dupatient afin de lui proposer les prestations les plus adaptées à sa situation et à sa couverture ;
- Suivre la satisfactionpatient, analyser les retours et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue ;
- Collaborer étroitement avec les équipes administratives, soignantes et médicales ;
- Suivre les indicateursd’activité et contribuer à la performance du service.