Technicien support N2
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Support technique Système & Réseau N2/N3
Prise en charge et traitement des appels des clients
Capacité à prioriser et résoudre les incidents critique
Qualification des demandes clients
Accompagnement des techniciens Support Niveau 1
Documentation des incident récurrents et/ou particuliers
Prise en charge du SAV en atelier et chez le constructeur
Supervision et suivi des incidents remontés sur notre plateforme de supervision
Résolution des problèmes techniques sur les serveurs et équipements clients à distance
Profil recherché
Profil recherché
De formation BAC +2 minimum en informatique systèmes et réseaux ou équivalent,
Vous justifies de plusieurs années d’expérience significatives et réussies sur un poste similaire.
Connaissances techniques souhaitées :
Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Server 2016 à 2025
Maîtrise des outils de bureautique Office 365
Maîtrise de l’environnement virtualisé (VMWare et/ou Hyper-V)
Maîtrise de l’environnement hébergé (RDS/TSE, Citrix, TPLUS, Broker)
Connaissance de l’environnement de sauvegarde (Veeam, Acronis, Altaro)
Connaissances de l’environnement de messagerie (M365, OVH)
Connaissance de l’environnement téléphonie/softphonie (Samsung KNOX, 3CX, Centrex)
Connaissance des outils de supervision et de RMM (EasyVista/Coservit, RG System, Datto)
Connaissance de l’environnement matériel HP/HPE
Connaissance des solutions WatchGuard (Borne wifi, antivirus, pare-feu, MFA)
Doté(e) d’une bonne capacité d’écoute, d’empathie et de patience. Votre aisance téléphonique et votre bonne élocution est un atout. Vous aiguisez votre curiosité intellectuelle et êtes attentif à la veille technologique.
Descriptif de l'entreprise
Qui sommes-nous ?
Almeria est une société spécialisée dans les solutions informatiques. Créée en 1985, nous accompagnons environ 900 clients PME/PMI à l’échelle régionale, mais également nationale, pour différents types de prestations :
L'intégration de logiciels de gestion proposés par des éditeurs reconnus sur leur marché, tels que SAGE, EBP (comptabilité, paie, gestion commerciale, bâtiment), mais aussi SILAE (paie en modeSaaS) ou encore LUCCA (solutions SIRH en mode Saas)
Déploiement des solutions d’infrastructures : matériels, systèmes et réseaux, hébergement, solutions de cybersécurité, archivage électronique, téléphonie.
Pour chacune de ces activités, nous offrons à nos clients des services à valeur ajoutée : étude du projet, élaboration du cahier des charges, déploiement, intégration et paramétrage, formation des utilisateurs, puis support et maintenance.
En croissance continue, notre société compte actuellement 85 collaborateurs, répartis sur 3 sites : au siège social du Bignon (44), à La Roche sur Yon (85) et à Cholet (49).
Au travers de nos recrutements, nous cultivons une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
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Technicien Support Informatique N2
Il y a 4 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. ContexteDans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche un Technicien Support Informatique N2...
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Ingénieur Support N2/N3 Systèmes
Il y a 4 jours
Le Bignon, Pays de la Loire, France World Aquatics Temps plein 34 000 € - 52 000 € ContratAlmeria recherche un technicien support Système & Réseau (N2/N3) pour prendre en charge et traiter les appels clients. Vous priorisez et résolvez les incidents critiques, documentez les demandes et accompagnez les techniciens support Niveau 1.Vous interviendrez à distance et en atelier, avec une connaissance forte des environnements Windows,...
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Technicien Support Poste de Travail
Il y a 5 jours
Le Mans, Pays de La Loire, France Fonction publique Hospitalière Temps pleinVos missions en quelques mots Au sein de la Direction du Numérique, en tant que Technicien Support Poste de Travail, vous assurez la configuration, la maintenance et le support des postes utilisés au sein de l’établissement.Vous appliquez strictement les règles de sécurité définies par la Politique de sécurité numérique et la Charte...
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Ingénieur Support N2
Il y a 5 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France SESAM-Vitale Temps plein 38 000 € - 50 000 € ContratUn acteur majeur de l'e-santé recrute un Ingénieur Support pour un poste à Le Mans. Le candidat idéal aura une formation en informatique et une bonne maîtrise des outils ELK. Les responsabilités incluent le support de Niveau 2 et l'accompagnement des partenaires dans l'évolution des produits. Le rôle requiert de bonnes capacités de communication et...
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Ingénieur support applicatif N2/N3
Il y a 3 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France STEP UP Temps plein 42 000 € - 47 000 € ContratSTEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons...
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Technicien Biomédical – Maintenance Hôpital
Il y a 4 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier - Le Mans Temps plein 37 000 € - 49 000 € ContratLe Centre Hospitalier du Mans recrute un technicien biomédical pour le service maintenance, rattaché à la Direction des Achats et de la Logistique. Vous assurerez l’installation, la maintenance et la traçabilité des dispositifs médicaux en lien avec les équipes cliniques et techniques.Vous réaliserez les maintenances préventives et correctives,...
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Ingénieur support applicatif N2/N3
Il y a 4 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France STEP UP Temps pleinSTEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons...
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Ingénieur Télécom
Il y a 2 jours
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Infotel Temps plein 55 000 € - 85 000 € ContratInfotel recherche des profils avec des compétences en exploitation et administration des systèmes d'information industriel. Vous interviendrez sur des environnements télécoms critiques auprès de grands comptes, couvrant infrastructures, middleware, sécurité et Cloud.Profil Bac+5 en télécoms ou réseaux, 4 à 8 ans d'expérience et anglais technique....
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Technicien support informatique
Il y a 19 heures
Le Plessis-Robinson, Île-de-France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
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Technicien Support Informatique N1
Il y a 4 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. ContexteDans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche trois Techniciens Support Informatique N1...