Réceptionniste H/F
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Offre n° 214CQKZ
Pour un établissement hôtelier, nous recherchons un(e) Réceptionniste à mi-temps afin de renforcer l'équipe de réception et d'assurer un accueil de qualité auprès de la clientèle.
Vos missions :
- Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur prise en charge tout au long de leur séjour.
- Effectuer les check-in et check-out dans le respect des procédures de l'établissement.
- Présenter les services et équipements de l'hôtel aux clients.
- Répondre aux demandes et questions des clients et leur apporter les informations nécessaires.
- Gérer les réservations, modifications et demandes particulières.
- Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes reçues par e-mail.
- Assurer les encaissements et les opérations courantes liées à la réception.
- Vérifier les informations relatives aux réservations et aux dossiers clients.
- Assurer le suivi des demandes et réclamations et transmettre les informations aux services concernés.
- Veiller à la satisfaction et au confort des clients pendant leur séjour.
- Assurer la bonne transmission des informations entre les équipes.
- Participer au maintien d'un espace de réception propre, organisé et accueillant.
- Appliquer les procédures de sécurité et les standards de l'établissement.
Profil recherché :
- Vous disposez idéalement d'une première expérience en réception hôtelière.
- Vous avez une excellente présentation, un bon relationnel et le sens de l'accueil.
- Organisé(e), souriant(e) et polyvalent(e), vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité face aux demandes des clients.
Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 20H/semaine
Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1200.0 Euros
Profil souhaité
- Débutant accepté
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres enseignements