Customer Success Manager
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Rocket4Sales accompagne une Tech Anglaise proposant l'une des solutions ERP les plus reconnues du marché dans le recrutement de son futur CSM
Votre mission :
En tant que Customer Success Manager ERP vous accompagnez un portefeuille de clients stratégiques après leur mise en production.
Votre rôle ne consiste pas à traiter du support ou des demandes administratives.
Votre objectif est de :
- Comprendre les enjeux business de vos clients
- Développer des relations de confiance durables
- Identifier des opportunités de croissance et d'expansion
- Accompagner l'adoption des nouvelles capacités de la plateforme
- Jouer un rôle de conseiller stratégique auprès des décideurs
Vous intervenez auprès d'interlocuteurs de haut niveau :
- Directions générales
- Directions financières
- Directions des systèmes d'information
- Responsables métiers
Vos responsabilités :
Développer la valeur du portefeuille :
- Construire des Success Plans avec vos clients
- Comprendre leurs priorités business et stratégiques
- Détecter les opportunités de croissance et de cross-sell
- Accompagner les projets de transformation
Créer une relation client différenciante :
- Devenir le point de contact privilégié du client
- Coordonner les différentes équipes Sage autour de ses besoins
- Anticiper les risques et sécuriser la satisfaction client
Accompagner la croissance :
- Identifier les opportunités d'expansion
- Favoriser l'adoption des nouvelles fonctionnalités
- Contribuer à l'augmentation du revenu généré par votre portefeuille
Participer à la construction du modèle CSM :
- Contribuer aux méthodes et bonnes pratiques
- Participer à la structuration d'une équipe en forte croissance
- Être force de proposition dans la définition des processus
Profil recherché :
- 3 à 8 ans d'expérience minimum
- Une expérience Customer Success, Account Management ou Consulting
- Une bonne compréhension des ERP, des enjeux métier (compta/gestion/finance) et de transformation des entreprises
- Une capacité à dialoguer avec des interlocuteurs C-Level
Rémunération : jusqu'à 55 000 € de fixe selon profil - 60 500€ OTE
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Customer Success Manager
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CUSTOMER SUCCESS MANAGER
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Paris, Ile-de-France STATION F Temps pleinAbout Lineshift creates AI agents for automotive businesses: dealerships, repair shops, and car rental companies. Our agents handle real conversations: • answering calls • booking appointments • capturing leads They don’t just assist: they save missed opportunities and generate measurable ROI Our AI agents are handling thousands of conversations...
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CUSTOMER SUCCESS MANAGER- CDI
Il y a 4 jours
Paris, Ile-de-France STATION F Temps plein 35 000 € - 40 000 € ContratÀ propos 🌱 Revolt.eco, c’est quoi ? Chez Revolt.eco, notre mission est claire : accélérer la transition énergétique en aidant les entreprises des énergies renouvelables à mieux vendre, plus vite et à plus grande échelle. Nous avons développé une solution digitale tout-en-un qui centralise l’ensemble du cycle de vente des installations...
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Customer Success Manager H/F
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Senior Customer Success Manager
Il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France Kong Temps pleinAre you ready to unlock intelligence? If you don’t think you meet all of the criteria below but are still interested in the job, please apply. Nobody checks every box - we’re looking for candidates that are particularly strong in a few areas, and have some interest and capabilities in others. Staff Customer Success Manager About the Role: As a Senior...
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Customer Success Manager
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France United Heroes Temps plein 35 000 € - 45 000 € ContratChez United Heroes, nous accompagnons depuis 7 ans plus de 350 entreprises, Grands Comptes et ETI, en France et à l'international, dont Orange, EDF, Decathlon, Foundever, dans la promotion du bien‑être physique et mental des collaborateurs. Notre ambition : faire du bien‑être un levier stratégique de performance, d'engagement et de marque...
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Customer Success Manager
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Yeswehack Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratFondé en 2015, YesWeHack propose aux entreprises une approche innovante de la cyber sécurité, grâce au Bug Bounty (récompense à la vulnérabilité), en mettant en relation notre communauté d’experts en cyber sécurité (hackers éthiques) répartis dans 130 pays, et des entreprises pour sécuriser leurs périmètres exposés et rechercher les...
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Paris, Île-de-France Anderson Global Temps plein 52 000 € - 70 000 € ContratAnderson Global is an international professional services platform supporting entrepreneurs, businesses, fund managers, investors and private clients across multiple jurisdictions. The team provides integrated corporate, fund, accounting, tax, legal, compliance and advisory services through local specialists connected across international markets. Our...
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Paris, Île-de-France Motion Society Temps plein 35 000 € - 50 000 € ContratMotion Society propose aux créateurs de contenu une solution innovante pour optimiser la diffusion de leurs vidéos sur toutes les plateformes sociales. Notre mission est d'aider les créateurs à faire grandir leur audience grâce à une stratégie de contenu adaptée à chaque plateforme. En plein cœur de la creator economy, Motion Society est une...
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Paris, Île-de-France ZKM Consulting Temps plein 65 000 € - 80 000 € Contrat? Customer SuccessManager | High-Growth Cybersecurity SaaS ? Paris or Barcelona | Hybrid: 2 days per week in the office ? €65,000 - €80,000 OTE - flexible structure for the right person ? English essential | French strongly preferred for Paris-based hires Make a real impact in cyber We’re partnering with an ambitious, international...
