Responsable Service Clients
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Heppner recherche un Responsable Service Relations Clients (H/F) pour son siège à Saint-Étienne. Vous coordonnez le suivi des prestations et traitez les litiges afin de fidéliser les clients et garantir la qualité de service.
Vous pilotez l'équipe, recrutez et intégrez les nouveaux collaborateurs, fixez les objectifs et assurez la gestion administrative. Vous analysez les dysfonctionnements, les indicateurs de performance et proposez des actions d’amélioration.