CRM Transformation Consultant

Il y a 2 jours

Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein 67 000 € - 100 000 € Contrat

Free-Work recherche un consultant CRM pour piloter le déploiement de ServiceNow (CSM) auprès des IRC dans le cadre de la transformation de la relation client. Vous coordonnerez le plan de déploiement, animerez les ateliers et assurerez le lien entre les métiers, le DPR et la DSI tout au long de 2027.

Le rôle requiert une expertise en gestion de projets CRM, une connaissance PEGA et ServiceNow, et une capacité à gérer les risques, les dépendances et les livrables du programme entreprise.