Consultant Technique IT

A propos de Ricoh

Leader mondial des services digitaux, Ricoh est reconnu pour son sens de l’innovation, son engagement en faveur du développement durable et sa culture d'entreprise centrée sur l'humain. Nous figurons dans le Magic Quadrant de Gartner, faisons partie du classement des 100 entreprises les plus durables au monde et avons été désignés en 2025 parmi les meilleurs employeurs mondiaux par Forbes. Chez Ricoh, nous sommes convaincus que les collaborateurs donnent le meilleur d'eux-mêmes lorsqu'ils se sentent valorisés et soutenus. Nous créons un environnement de travail inclusif où vous pouvez vous épanouir, apporter votre contribution et avoir un impact positif tout en contribuant à bâtir un avenir plus durable.

Trouvez votre place. Transformez votre futur.

Notre raison d’être est de comprendre et d’améliorer la façon dont les gens travaillent. En nous concentrant sur les expériences professionnelles réelles, nous aidons chacun à développer ses compétences, à réaliser son potentiel et à accomplir un travail qui a du sens.

Les gens se métamorphosent lorsqu’ils aiment ce qu’ils font.

Cette conviction est au cœur de la promesse Ricoh. Elle guide notre façon de recruter, de soutenir nos collaborateurs et de travailler ensemble au quotidien en créant un environnement où vous pouvez vous épanouir, vous sentir valorisé et faire la différence. En nous rejoignant, vous serez encouragé(e) à partager vos idées, à remettre en question les méthodes existantes et à collaborer avec les autres pour construire quelque chose d'encore meilleur. Si vous recherchez un lieu où votre voix est entendue, où votre développement est soutenu et où votre travail a du sens, vous vous sentirez chez vous chez Ricoh.

Votre mission

En tant qu’expert(e) technique, vous accompagnez les équipes et contribuez à garantir la qualité des solutions et services proposés à nos clients.

Support et expertise technique

• Apporter votre expertise aux équipes techniques, à distance ou sur le terrain.
• Créer, mettre à jour et partager la documentation technique nécessaire aux équipes.
• Assurer une veille technologique et maintenir vos connaissances à jour sur les produits et solutions.
• Accompagner la montée en compétences des techniciens et contribuer à la qualité des interventions.
• Apporter votre expertise technique lors de présentations clients, de comités de pilotage ou de lancements de nouvelles offres.
• Participer aux lancements de nouveaux produits et solutions sur les aspects techniques.
• Collaborer avec les partenaires technologiques et les différents experts internes.

Qualité des produits et solutions

• Participer au suivi de la qualité et des performances des produits.
• Analyser les problématiques rencontrées et contribuer à la mise en place d’actions correctives.
• Collaborer avec les prestataires et partenaires externes sur les sujets techniques.

Formation et partage des connaissances

• Contribuer à la création et à l’évolution des contenus de formation technique.
• Animer ponctuellement des formations et sessions d’information sur les produits et solutions dont vous avez la charge.
• Partager votre expertise et les bonnes pratiques avec les équipes.

Dans l’ensemble de vos missions, vous veillez au respect des exigences applicables en matière de qualité, de sécurité et d’environnement.

Vous disposez idéalement

Vous avez une bonne culture technique et aimez partager votre expertise et accompagner les équipes.

• Vous avez de bonnes connaissances en informatique, réseaux et environnements techniques.
• Vous connaissez les environnements de support, déploiement et intégration de solutions.
• Vous êtes sensibilisé(e) aux enjeux de sécurité informatique.
• Vous savez analyser une problématique technique, accompagner vos collègues et partager vos connaissances.
• Vous êtes à l’aise pour présenter, expliquer et transmettre des informations techniques, notamment dans le cadre de formations.
• Vous disposez d’un niveau d’anglais professionnel vous permettant d’échanger avec des équipes internationales, à l’écrit comme à l’oral.

En échange de votre engagement, nous vous offrons :

Chez Ricoh, le travail doit être source de sens, de soutien et d’épanouissement. La « Promesse Ricoh » façonne votre expérience à travers quatre piliers qui incarnent notre culture.

Love to Connect

Vous intégrez une communauté mondiale fondée sur l’ouverture, l’inclusion et une