Responsable Qualité Stock

Pionnier des ventes événementielles en ligne depuis 2001 et acteur incontournable du e-commerce en Europe, Veepee collabore avec plus de 7 000 marques pour proposer des produits à forte décote, disponibles sur une durée limitée. Présent dans de nombreux univers parmi lesquels la mode, la maison, le vin, le voyage, ou encore la beauté ... Veepee a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de 3,3 milliards d’euros TTC et compte 5 000 collaborateurs répartis dans 10 pays.

DESCRIPTION DU POSTE

Sous la responsabilité du Head of Clearance Offline - Stock & Data Quality, le/la Responsable qualité a pour mission principale de construire et maintenir les standards Qualités Groupe relatives à l’état des produits, de piloter leur mise en application et d’accompagner les évolutions nécessaires. Cette bonne qualification du produit est indispensable pour obtenir une valorisation juste du produit et choisir le canal d’écoulement approprié.

Il/elle accompagne les entrepôts dans la bonne gestion du stock dont le service Inventory Management a la responsabilité afin de faciliter l’écoulement des stocks.

Contexte et environnement de travail

• Poste situé en entrepôt : un entrepôt de référence - Mitry Mory (un entrepôt retours membres) et un 2ème entrepôt à couvrir : Blanc-Mesnil
• Basé en région parisienne pour couvrir la zone nord de la logistique de Veepee
• Respect des consignes de sécurité et d’hygiène ;
• Possibilité de port de charges lourdes et de postures contraignantes.
• 1 jour de télétravail par semaine
• Temps plein

Délégation : Actions menées par le poste en autonomie et totale responsabilité

• Le/la Responsable qualité devra assurer ses missions en s’appuyant sur l’aide des gestionnaires de stock, des superviseurs et responsables de sites issus de la direction logistique ;
• En toute autonomie il organise son travail de manière à délivrer les objectifs définis avec son manager et rendre compte de son activité et de son avancement ;
• Il/elle sera le point de contact privilégié en charge des stocks Clearance pour les entrepôts et l’équipe Clearance au siège.
• Il/elle devra être capable de demander les ressources nécessaires (humaines et/ou matérielles) pour attendre les objectifs fixés.

Chiffres clés

La performance du Responsable Qualité Stock sera évaluée par des objectifs SMART définies par semestre.

Missions

Activity 1: Quality Management

1) Garant de l’implémentation des process Qualité

• Être le promoteur de la politique Qualité Stock dans les entrepôts
• Assurer le respect de l’application des processus qualité, notamment le Book Qualité aux postes des retours client
• Assurer la formation de nouveaux opérateurs, et organiser les formations de nouveaux processus

2) Réalisation des Audits

• Audits qualité aux postes de retour B (retour client)
• Réaliser les audits selon un critère de volumétrie de façon hebdomadaire
• Suivi et reporting du KPI, compléter le fichier centraliser d’audits Groupe
• Analyse du KPI hebdomadaire et définition d’un Plan d’Actions correctif si nécessaire afin d’améliorer les processus de qualification
• Audits de l’expédition des ventes Clearance Online aux membres, afin d’assurer la qualité des produits et du packaging (en collaboration avec l’entrepôt):
• Réaliser les audits selon un critère de volumétrie de façon hebdomadaire
• Suivi et reporting du KPI, compléter le fichier centraliser d’audits Groupe
• Assurer l’implémentation des processus qualité
• Audit des retours: accompagnent à l’utilisation de Defect Tracker (tracking et correction des anomalies produit)

3) Amélioration de la qualité du stock (physique <> IT stock)

• Être le point de contact pour comprendre les processus de l’entrepôt lors des enquêtes liées aux sujets Stock Data Quality
• communication locale auprès des différentes équipes ;
• suivi du déploiement via le pilotage des indicateurs clés de performance (KPI) liés aux stocks ;
• recensement des alertes et des points de vigilance susceptibles de compromettre l'atteinte de l'objectif de qualité.

4) Animer des points réguliers entre IM/site afin de suivre les différents sujets du service autour de la qualité.

• Révision des différents sujets :
• Dernières actions
• Risques / Points d’alerte
• Actions futures et feuille de route
• Construction d’un rapport de suivi
• Identification de nouveaux sujets et des interlocuteurs pertinents

Activity 2: Change Management

Soutenir le BPO IM (équipe d'amélioration continue) dans le déploiement du processus et des outils.

• Organiser la communication avec les équipes des entrepôts sur tous les sujets qualités
• Former les key users à