CSM Team Lead: Onboarding
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Groupe SeLoger recherche un Team Leader Customer Success Management pour piloter une équipe CSM et assurer l’onboarding rapide et qualitative des nouveaux clients B2B. Vous managez la performance, structurez les parcours, collaborez étroitement avec les équipes Sales, Ops et Product, et contribuez à l’amélioration continue des outils et processus dans un contexte agile.
Ce rôle exige une expérience managériale de 3 à 5 ans, une capacité à fixer des KPI et à traduire la data en plans d’action